Запись на массаж и спа, которая не звонит посреди сеанса
Клиент платит за тишину, и звонящий телефон её разрушает. Abeautella принимает записи без вас, напоминает тем, кто записался три недели назад, и хранит в карточке то, что клиент просил в прошлый раз.
Что на самом деле ломается в массажном кабинете
Телефон разрушает именно то, что вы продаёте
В салоне звонящий телефон это помеха. На массажном столе это повод вернуть деньги. Клиентка пришла за часом без внешнего мира, и один звонок отнимает его у неё и у вас одновременно. Выключить телефон значит просто передвинуть проблему: запись уйдёт к тому, кто ответит.
Записались три недели назад и забыли
У массажа самый длинный разрыв между записью и визитом во всей отрасли. Человек записывается, когда болит спина, потом отпускает, и к нужному дню это полностью выпало из его недели. Чем раньше сделана запись, тем легче она испаряется, а девяностоминутное окно в последний момент не закрыть.
«Как в прошлый раз» самая трудная просьба
Давление, зоны, которых не касаться, плечо, которое восстанавливалось, масло, на которое была реакция. Клиент не может описать это заново, он просто ждёт, что будет так же. Когда всё это живёт в вашей памяти, второй сеанс это догадка, а догадка и теряет постоянного клиента.
Записи, которые приходят без единого звонка
Убрать телефон из цепочки, защитить длинные окна и записать то, что клиент просил. Это и есть большая часть того, что нужно этой профессии от программы.
Ссылка вместо телефона
Клиенты сами выбирают процедуру и время, в любой час, в том числе пока вы работаете. Ничто не звонит, ничто не прерывает, и ни одна запись не теряется из-за того, что вы не могли ответить с руками на чьей-то спине.
Напоминания под длинные интервалы
Подтверждение при записи и напоминание перед днём визита, с возможностью перенести прямо из сообщения. Там, где между записью и визитом три недели, именно эта функция решает, будет ли стол занят.
Предоплата на длинных процедурах
Предоплата задаётся на услугу. Тридцатиминутный сеанс может оставаться свободным для записи, а девяностоминутный требовать предоплату, то есть ровно там, где неявка стоит вам половины дня.
Её предпочтения в её карточке
Давление, зоны, которых не касаться, травмы, масла и ваши заметки остаются в карточке клиента вместе с историей визитов. Второй сеанс начинается с того, что сработало в первый, а не с тех же вопросов.
Каждая процедура на своей настоящей длительности, а то, что просили в прошлый раз, в одно касание.
Сколько стоят два сорванных сеанса за месяц
Один терапевт, процедуры по девяносто минут, две неявки за обычный месяц.
Это иллюстрация, а не измерение. Ваши цифры зависят от длительности процедур, от того, насколько заранее записываются клиенты, и от того, берёте ли вы предоплату.
О чём спрашивают массажисты
Понятные ответы о том, как вести салон
Честные сравнения и практические руководства для тех, кто работает в профессии.
