Политика конфиденциальности

Abeautella предоставляет программное обеспечение для онлайн-записи и управления бизнесом для специалистов индустрии красоты и велнеса. В настоящей политике слова «мы», «нас» и «Abeautella» означают компанию Topfed Inc, управляющую Сервисом, а «вы» означает профессионала или посетителя, чьи данные мы обрабатываем.

Настоящая политика распространяется на сайт Abeautella, веб-панель, которой пользуются профессионалы, и мобильное приложение Abeautella для iOS и Android. Она не распространяется на сторонние сайты или сервисы, на которые мы можем ссылаться и которые имеют собственные политики конфиденциальности.

В отношении большей части обрабатываемых данных мы выступаем как оператор данных. В отношении персональных данных о ваших собственных клиентах, которые вы вносите в платформу, оператором являетесь вы, а мы действуем в качестве вашего обработчика, как описано в разделе о данных ваших клиентов ниже.

Данные аккаунта: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, учётные данные для входа, а также сведения о вашем бизнесе, такие как его название, адрес, часы работы и предлагаемые вами услуги.

Данные профиля и контент: логотипы, обложки, фотографии портфолио, описания и любой другой контент, который вы решите загрузить для представления своего бизнеса.

Операционные данные: записи, бронирования, доступное время, каталоги услуг, цены, заметки и иная информация, которую вы создаёте в процессе ведения бизнеса на платформе.

Данные клиентов: контактные данные и история записей ваших собственных клиентов, которые вносите вы или они сами. Эти данные принадлежат вам, и мы обрабатываем их исключительно от вашего имени.

Обращения: сообщения, которые вы направляете нам через форму обратной связи, по электронной почте или по каналам поддержки, включая их содержание и любые вложения.

Технические данные и данные устройства: модель устройства и операционная система, версия приложения, языковые настройки, IP-адрес, приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу, а также сведения об использовании, например используемые вами функции и возникающие в приложении ошибки. Это помогает нам обеспечивать работу, безопасность и улучшение Сервиса.

Непосредственно от вас, когда вы создаёте аккаунт, заполняете профиль, загружаете контент, настраиваете свои услуги или обращаетесь к нам.

Автоматически, когда вы пользуетесь сайтом, панелью управления или мобильным приложением, с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, а также посредством стандартных технических журналов. Подробности о файлах cookie, используемых сайтом, приведены в нашей Политике использования cookie.

От ваших клиентов, когда они записываются к вам на приём или предоставляют свои контактные данные, которые сохраняются в вашем аккаунте для последующего управления.

Для создания и управления вашим аккаунтом и предоставления основных функций платформы, включая календарь, бронирования, управление клиентами, уведомления и любые подключённые вами функции.

Для отправки вам сервисных сообщений, таких как подтверждения записи, напоминания, уведомления о безопасности и важные изменения в Сервисе.

Для оказания клиентской поддержки и ответа на ваши запросы.

Для обеспечения безопасности, целостности и надёжности Сервиса, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, а также диагностики технических неполадок.

Для понимания того, как используется Сервис, чтобы мы могли улучшать существующие функции и разрабатывать новые.

Для отправки вам новостей, советов и маркетинговых материалов об Abeautella, но только при наличии вашего согласия или когда это иным образом разрешено законом. Вы можете отказаться от них в любой момент.

Там, где применяется GDPR (Общий регламент по защите данных) или аналогичные законы, мы опираемся на следующие правовые основания: исполнение договора с вами для предоставления Сервиса, на который вы подписались; наши законные интересы для обеспечения безопасности, улучшения и продвижения Сервиса способом, не ущемляющим ваши права; ваше согласие, например для необязательных маркетинговых сообщений или отдельных файлов cookie; а также выполнение требований закона, когда обработка предусмотрена законодательством.

Если мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любой момент, что не затрагивает обработку, осуществлённую до его отзыва.

Персональные данные о ваших собственных клиентах, которые вы вносите в платформу или собираете через неё, принадлежат вам. В отношении этих данных оператором являетесь вы, а Abeautella действует в качестве вашего обработчика, обрабатывая их исключительно для предоставления Сервиса и в соответствии с вашими указаниями.

Мы не используем данные ваших клиентов в собственных маркетинговых целях и не продаём их. Именно вы обязаны иметь законное основание и, где это требуется, информировать своих клиентов о том, как используются их данные, а также получать любое необходимое согласие.

Вы можете в любой момент получить доступ к данным своих клиентов, экспортировать или удалить их из своего аккаунта. При закрытии аккаунта эти данные удаляются или возвращаются в соответствии с разделом о сроках хранения ниже.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только в тех случаях, когда это необходимо для работы Сервиса, соблюдения закона или защиты наших прав.

Поставщики услуг: мы сотрудничаем с проверенными поставщиками, которые обрабатывают данные от нашего имени на основании договора и обязательств о конфиденциальности. К ним относятся поставщики облачного хостинга и инфраструктуры, сервисы аутентификации (Google Firebase), а также поставщики услуг электронной почты и обмена сообщениями, используемые для доставки уведомлений и транзакционных сообщений.

Правовые основания и безопасность: мы можем раскрывать данные, если это требуется по закону, судебному постановлению или на основании законного запроса государственного органа, а также когда это необходимо для защиты прав, безопасности или имущества Abeautella, наших пользователей или общества.

Передача бизнеса: если Abeautella участвует в слиянии, поглощении или продаже активов, ваши данные могут быть переданы в рамках такой сделки, и мы уведомим вас о любых изменениях в порядке их обработки.

Мобильное приложение Abeautella запрашивает определённые разрешения устройства, чтобы могли работать отдельные функции. Мы запрашиваем доступ только тогда, когда это необходимо, и только для описанной цели.

Фотографии и камера: чтобы вы могли выбрать или сделать снимки для логотипа, обложки и портфолио. Мы получаем доступ только к выбранным вами изображениям и не сканируем вашу медиатеку.

Уведомления: при вашем разрешении, чтобы отправлять вам обновления по записям и напоминания.

Вы можете просмотреть и изменить эти разрешения в любой момент в настройках вашего устройства. Отказ в предоставлении разрешения может отключить соответствующую функцию, но в остальном не ограничивает работу приложения.

Мы стремимся хранить и обрабатывать данные в пределах Европейской экономической зоны. Некоторые из наших поставщиков услуг могут обрабатывать данные в других странах. Когда данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы применяем надлежащие меры защиты, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или передачу в страны, признанные обеспечивающими адекватный уровень защиты.

Мы храним ваши персональные данные в течение всего срока действия вашего аккаунта и до тех пор, пока они необходимы нам для предоставления Сервиса.

После закрытия вами аккаунта мы удаляем или обезличиваем ваши данные в разумный срок, если только мы не обязаны хранить определённую информацию для соблюдения юридических, бухгалтерских или налоговых обязательств, разрешения споров или обеспечения исполнения наших соглашений. Остаточные копии могут сохраняться в защищённых резервных копиях в течение ограниченного времени до их перезаписи.

Мы используем шифрование при передаче, средства контроля доступа, а также технические и организационные меры, призванные защитить данные от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия. Мы ограничиваем доступ к персональным данным сотрудниками и поставщиками, которым он необходим для работы Сервиса.

Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, поэтому, несмотря на все наши усилия по защите ваших данных, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Если утечка данных затрагивает ваши права, мы уведомим вас и компетентные органы в порядке, предусмотренном законом.

В зависимости от страны вашего проживания вы имеете право на доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, на их исправление или удаление, на ограничение обработки или возражение против неё, на получение своих данных в переносимом формате, а также на отзыв согласия, если обработка основана на нём.

Чтобы реализовать любое из этих прав, напишите нам по адресу info@abeautella.com. Мы ответим в сроки, установленные законом. Вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных, если считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом.

Вы можете удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные в любой момент. В мобильном приложении или веб-панели вы можете удалить свой контент и закрыть аккаунт в настройках аккаунта, либо написать нам по адресу info@abeautella.com, и мы обработаем ваш запрос.

При удалении аккаунта мы удаляем ваши персональные данные и данные ваших клиентов из активных систем в разумный срок, с учётом ограниченного юридического хранения, описанного выше. Некоторые обезличенные или агрегированные данные, которые более не позволяют вас идентифицировать, могут быть сохранены.

Abeautella является профессиональным инструментом, предназначенным для использования бизнесом и совершеннолетними лицами. Сервис не ориентирован на детей, и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику, чтобы отразить изменения в Сервисе, наших практиках или требованиях законодательства. При внесении существенных изменений мы обновим дату, указанную в верхней части этой страницы, и, где это уместно, уведомим вас через Сервис. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую политику.