Comment régler ce qui vous coûte cher
Rendez-vous manqués, heures creuses, acomptes, clientes qui ne reviennent plus. Les problèmes de tous les salons, et ce qui marche vraiment.
Comment demander des avis sans que ce soit gênant
Presque tous les salons savent qu'ils devraient demander des avis et presque aucun ne le fait régulièrement, parce que cela ressemble à une faveur demandée à quelqu'un qui vient de payer. La solution est le moment, plus un changement de cadre : elle a déjà envie de dire quelque chose de gentil.
Comment demander un acompte sans perdre de clientes
La plupart des salons traitent cela comme une seule décision : acompte, oui ou non. Ce sont quatre décisions, et bien les prendre fait la différence entre protéger votre journée et envoyer les gens au salon d'à côté.
Votre lien de réservation : où le mettre et ce qu'il doit faire
Un lien de réservation est le chemin le plus court entre le moment où quelqu'un décide qu'il veut un rendez-vous et le moment où il en a un. La plupart des salons en ont un, à un seul endroit, pointant vers une page qui demande un compte. Voici tout le travail, bien fait, en un après-midi.
Réduire les rendez-vous manqués au salon : 9 méthodes qui marchent
La plupart des gens qui ratent un rendez-vous ne l'ont pas décidé. Ils ont oublié, ou ils n'ont pas osé annuler tard. Presque tout ce qui réduit les absences agit sur l'une de ces deux choses, et rien n'exige d'être sévère avec vos clientes.
