Logiciel barbier qui garde les fauteuils occupés
Les clients reviennent pour un barbier précis, pas pour le salon. Abeautella les laisse choisir eux-mêmes le barbier et l'heure, tient chaque fauteuil sur son propre agenda et sort le téléphone du milieu d'un dégradé.
Ce qui se casse vraiment dans un salon de barbier
Sans rendez-vous et rendez-vous se disputent le fauteuil
Quelqu'un entre pile au moment où le client attendu est en route. Vous prenez celui qui est devant vous, et le client qui avait réservé arrive sur un fauteuil occupé. Sans agenda visible par tous, les deux flux se percutent en permanence, et le perdant est celui qui avait anticipé.
Le client appartient au barbier, pas au salon
Il ne veut pas une coupe, il veut sa coupe, par la même personne. Si la réservation ne peut pas préciser qui, la moitié de l'intérêt disparaît. Pire, quand ce barbier est en congé, personne ne prévient le client avant qu'il ait poussé la porte.
Le téléphone sonne en plein dégradé
Une coupe demande trente minutes d'attention continue, et le téléphone n'en tient pas compte. Vous répondez et la ligne part de travers, vous ignorez et la personne réserve ailleurs. Chaque salon règle ça mal: soit un barbier à moitié au téléphone, soit quelqu'un payé pour rester à côté.
Un agenda par fauteuil, un seul lien pour le salon
Chaque barbier a ses disponibilités et sa liste de prestations, mais le salon n'a qu'un lien de réservation. Le client choisit d'abord la personne, ensuite l'heure.
Le client choisit son barbier
Chaque membre de l'équipe a son agenda, ses prestations et ses jours de congé. Quand un barbier est absent, ses créneaux ne sont simplement pas proposés, personne ne vient donc en comptant sur lui.
Des durées réelles par prestation
Un dégradé américain, une taille de barbe et une coupe avec barbe font trois durées différentes. Chacune porte la sienne, l'agenda ne comprime donc jamais un combiné de quarante minutes dans un trou de vingt.
Les sans rendez-vous ne se percutent plus
L'agenda est la seule source de vérité, ouvert sur n'importe quel téléphone du salon. Un créneau réservé en ligne disparaît aussitôt, personne ne le propose donc à celui qui vient d'entrer.
La liste d'attente comble les annulations
Une annulation une heure avant est proposée, dans l'ordre, à ceux qui voulaient ce créneau. Dans un salon aux rendez-vous courts qui s'enchaînent, c'est la différence entre un mardi calme et un mardi plein.
Un agenda par barbier, un seul lien pour le salon. Le client choisit d'abord la personne, puis l'heure.
Ce que coûte un fauteuil vide dans un salon de trois
Trois barbiers, des coupes de trente minutes, dix heures de fauteuil par jour. Quatre absences et deux annulations non comblées sur une semaine ordinaire.
Une illustration, pas une mesure. Vos chiffres dépendent de la durée de vos coupes, du nombre de clients sans rendez-vous et de la régularité des rappels.
Ce que nous demandent les barbiers
Des réponses claires sur la gestion d'un salon
Comparatifs honnêtes et guides pratiques, écrits pour celles et ceux qui font le métier.
