Politique de confidentialité

Abeautella propose un logiciel de réservation et de gestion d'entreprise destiné aux professionnels de la beauté et du bien-être. Dans la présente politique, les termes « nous » et « Abeautella » désignent Topfed Inc, la société qui exploite le Service, et « vous » désigne le professionnel ou le visiteur dont nous traitons les données.

Cette politique couvre le site web d'Abeautella, le tableau de bord en ligne utilisé par les professionnels et l'application mobile Abeautella pour iOS et Android. Elle ne couvre pas les sites ou services tiers vers lesquels nous pourrions établir un lien, ceux-ci disposant de leurs propres politiques de confidentialité.

Pour la plupart des données que nous traitons, nous agissons en qualité de responsable du traitement. En revanche, pour les données personnelles relatives à vos propres clients que vous saisissez sur la plateforme, c'est vous qui êtes le responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant, comme précisé dans la section consacrée aux données de vos clients ci-dessous.

Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos identifiants de connexion et les informations relatives à votre entreprise, telles que son nom, son adresse, ses horaires d'ouverture et les prestations que vous proposez.

Données de profil et de contenu : logos, images de couverture, photos de portfolio, descriptions et tout autre contenu que vous choisissez de téléverser pour présenter votre activité.

Données d'exploitation : rendez-vous, réservations, disponibilités, catalogues de prestations, tarifs, notes et toute autre information que vous créez dans le cadre de la gestion de votre activité sur la plateforme.

Données clients : les coordonnées et l'historique de réservation de vos propres clients, que vous ou eux saisissez sur la plateforme. Ces données vous appartiennent et nous ne les traitons que pour votre compte.

Communications : les messages que vous nous adressez via notre formulaire de contact, par e-mail ou par l'intermédiaire de nos canaux d'assistance, y compris leur contenu et les éventuelles pièces jointes.

Données techniques et relatives à l'appareil : modèle de l'appareil et système d'exploitation, version de l'application, paramètres de langue, adresse IP, localisation approximative déduite de votre adresse IP, ainsi que des informations d'utilisation telles que les fonctionnalités que vous utilisez et les erreurs rencontrées par l'application. Ces éléments nous aident à exploiter, sécuriser et améliorer le Service.

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, complétez votre profil, téléversez du contenu, configurez vos prestations ou nous contactez.

Automatiquement lorsque vous utilisez le site web, le tableau de bord ou l'application mobile, au moyen de cookies et de technologies similaires ainsi que par le biais de journaux techniques standard. Consultez notre politique relative aux cookies pour le détail des cookies utilisés par le site web.

Auprès de vos clients lorsqu'ils prennent rendez-vous avec vous ou communiquent leurs coordonnées, lesquelles sont enregistrées dans votre compte pour que vous puissiez les gérer.

Pour créer et gérer votre compte et vous fournir les fonctionnalités essentielles de la plateforme, notamment le calendrier, les réservations, la gestion des clients, les notifications et toutes les fonctionnalités que vous activez.

Pour vous adresser des communications liées au Service, telles que les confirmations de réservation, les rappels, les alertes de sécurité et les modifications importantes du Service.

Pour assurer l'assistance client et répondre à vos demandes.

Pour préserver la sécurité, l'intégrité et la fiabilité du Service, prévenir la fraude et les abus, et diagnostiquer les problèmes techniques.

Pour comprendre comment le Service est utilisé, afin d'améliorer les fonctionnalités existantes et d'en développer de nouvelles.

Pour vous adresser des actualités, des conseils et des communications marketing concernant Abeautella, uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l'autorise par ailleurs. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou des lois similaires s'appliquent, nous nous fondons sur les bases légales suivantes : l'exécution de notre contrat avec vous, pour fournir le Service auquel vous avez souscrit ; nos intérêts légitimes, pour sécuriser, améliorer et promouvoir le Service d'une manière qui ne porte pas atteinte à vos droits ; votre consentement, par exemple pour les communications marketing facultatives ou certains cookies ; et le respect d'une obligation légale, lorsque le traitement est requis par la loi.

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Les données personnelles relatives à vos propres clients que vous saisissez ou collectez via la plateforme vous appartiennent. Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement et Abeautella agit en qualité de sous-traitant, en les traitant uniquement pour fournir le Service et conformément à vos instructions.

Nous n'utilisons pas les données de vos clients à des fins de marketing pour notre propre compte et nous ne les vendons pas. Il vous appartient de disposer d'une base légale et, le cas échéant, d'informer vos clients de l'utilisation de leurs données et de recueillir tout consentement nécessaire.

Vous pouvez accéder aux données de vos clients, les exporter ou les supprimer à tout moment depuis votre compte. Si vous clôturez votre compte, ces données sont supprimées ou restituées conformément à la section relative à la conservation ci-dessous.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour exploiter le Service, respecter la loi ou protéger nos droits.

Prestataires de services : nous collaborons avec des prestataires de confiance qui traitent les données pour notre compte, dans le cadre d'engagements contractuels et de confidentialité. Il s'agit notamment de prestataires d'hébergement et d'infrastructure cloud, de services d'authentification (Google Firebase), et de prestataires d'e-mailing et de messagerie utilisés pour acheminer les notifications et les messages transactionnels.

Obligations légales et sécurité : nous pouvons divulguer des données si la loi, une décision de justice ou une demande valable d'une autorité publique l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les biens d'Abeautella, de nos utilisateurs ou du public.

Opérations sur l'entreprise : si Abeautella prend part à une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs, vos données pourront être transférées dans le cadre de cette opération, et nous vous informerons de tout changement dans la manière dont elles sont traitées.

L'application mobile Abeautella sollicite certaines autorisations sur votre appareil afin que des fonctionnalités précises puissent fonctionner. Nous ne demandons ces accès que lorsqu'ils sont nécessaires et uniquement dans le but décrit.

Photos et appareil photo : pour vous permettre de choisir ou de prendre des photos destinées à votre logo, votre image de couverture et votre portfolio. Nous n'accédons qu'aux images que vous sélectionnez et n'analysons pas votre photothèque.

Notifications : si vous les autorisez, pour vous envoyer des mises à jour de réservation et des rappels.

Vous pouvez consulter et modifier ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre appareil. Le refus d'une autorisation peut désactiver la fonctionnalité concernée, mais ne restreint pas pour autant le reste de l'application.

Nous nous efforçons de stocker et de traiter les données au sein de l'Espace économique européen. Certains de nos prestataires peuvent traiter des données dans d'autres pays. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nous en avons besoin pour fournir le Service.

Après la clôture de votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai raisonnable, sauf si nous sommes tenus de conserver certaines informations pour respecter des obligations légales, comptables ou fiscales, résoudre des litiges ou faire valoir nos accords. Des copies résiduelles peuvent subsister dans des sauvegardes sécurisées pendant une durée limitée, jusqu'à ce qu'elles soient écrasées.

Nous recourons au chiffrement des données en transit, à des contrôles d'accès, ainsi qu'à des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nous limitons l'accès aux données personnelles au personnel et aux prestataires qui en ont besoin pour exploiter le Service.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûre, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, dans les conditions prévues par la loi.

Selon votre lieu de résidence, vous disposez du droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou effacer, de limiter certains traitements ou de vous y opposer, de recevoir vos données dans un format portable, et de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à l'adresse info@abeautella.com. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données de manière appropriée.

Vous pouvez supprimer votre compte et les données personnelles qui y sont associées à tout moment. Depuis l'application mobile ou le tableau de bord en ligne, vous pouvez supprimer votre contenu et clôturer votre compte dans les réglages du compte, ou nous écrire à l'adresse info@abeautella.com pour que nous traitions votre demande.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons vos données personnelles ainsi que les données de vos clients de nos systèmes actifs dans un délai raisonnable, sous réserve de la conservation légale limitée décrite ci-dessus. Certaines données anonymisées ou agrégées qui ne permettent plus de vous identifier peuvent être conservées.

Abeautella est un outil professionnel destiné à être utilisé par des entreprises et des adultes. Le Service ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter les évolutions du Service, de nos pratiques ou des exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date figurant en haut de cette page et, le cas échéant, vous en informons par l'intermédiaire du Service. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.