Software pentru cosmetică, gândit pe cure, nu pe vizite
Lucrul pe ten e o succesiune, nu o programare izolată. Abeautella ține în fișa clientei tot ce trebuie să știi înainte să atingi o față și îți spune când cineva a ieșit din ritmul de care depinde tratamentul ei.
Ce se strică, de fapt, într-un cabinet de cosmetică
Ce trebuie să știi stă pe o fișă pe undeva
Retinol acum două săptămâni, o cură de antibiotice, o reacție la un acid primăvara trecută, sarcină. Astea nu sunt preferințe, ele decid dacă tratamentul se face sau nu. Când informația stă pe o fișă de hârtie sau într-o amintire aproximativă, ori întrebi tot de la capăt de fiecare dată, ori afli prea târziu.
O cură funcționează doar în ritm
Șase ședințe la patru săptămâni nu înseamnă șase programări, înseamnă un singur protocol. Dacă a patra alunecă cu trei săptămâni, rezultatul alunecă odată cu ea, iar clienta dă vina pe tratament, nu pe pauză. Nimic dintr-o agendă pe hârtie nu îți spune că cineva a întârziat.
O primă vizită nu e o vizită de rutină
Consultația, evaluarea tenului și primul tratament durează mult mai mult decât același tratament la o clientă constantă. Când amândouă stau sub același nume de serviciu, ori clienta nouă e grăbită, ori toți cei de după ea așteaptă.
Fișa care știe înainte să începi
Aproape tot ce se strică aici vine din informație aflată în locul greșit. Mutarea ei în fișa clientei rezolvă cea mai mare parte.
Contraindicațiile, în fișa ei
Alergii, active pe care le folosește, medicație, reacții și notițele tale rămân în fișa clientei, împreună cu tot istoricul vizitelor. O citești înainte de tratament, în loc să pui aceleași întrebări sperând că își amintește.
Clientele întârziate ies singure la suprafață
Sistemul învață ritmul obișnuit al fiecărei cliente, observă când cineva a depășit acel interval și îi scrie singur un mesaj cald. Pentru lucrul pe cure, asta e diferența dintre un protocol dus până la capăt și unul abandonat după a treia ședință.
Prima vizită și cea de rutină, servicii separate
Creezi consultația plus primul tratament ca serviciu propriu, cu durata lui mai lungă și prețul lui. Calendarul blochează atunci timpul potrivit pentru fiecare, iar o evaluare nu mai e grăbită.
Timp protejat pentru cabină și aparatură
Îți setezi minutele de care ai nevoie între cliente ca să aerisești cabina, să dezinfectezi și să lași un aparat să se răcească. Sunt ținute la fiecare programare, deci ziua nu se comprimă până acolo încât să sari peste pregătire.
Fiecare tratament la durata lui reală, cu fișa clientei la o atingere distanță înainte să începi.
Cât costă un ritm rupt într-o cură
O cosmeticiană, cure de șase tratamente la interval de patru săptămâni.
Un exemplu ilustrativ, nu o măsurătoare. Cifrele tale depind de protocoalele tale, de intervale și de cât de constant faci follow-up.
Ce ne întreabă cosmeticienele
Răspunsuri clare despre cum ții un salon
Comparații oneste și ghiduri practice, scrise pentru oameni care fac meseria.
