Software de frizerie care ține scaunele ocupate
Clienții revin pentru un anumit frizer, nu pentru salon. Abeautella îi lasă să aleagă singuri frizerul și ora, ține fiecare scaun pe calendarul lui și scoate telefonul din mijlocul unui fade.
Ce se strică, de fapt, într-o frizerie
Clienții fără programare și cei programați se bat pe același scaun
Intră cineva fără programare exact când clientul programat e pe drum. Îl iei pe cel din ușă pentru că stă acolo, iar cel programat ajunge la un scaun ocupat. Fără un calendar pe care îl vede toată lumea, cele două fluxuri se ciocnesc permanent, iar cel care pierde e omul care și-a făcut planul din timp.
Clientul e al frizerului, nu al salonului
Nu vrea o tunsoare, vrea tunsoarea lui, de la aceeași persoană. Dacă programarea nu poate spune cu cine, jumătate din valoarea programărilor dispare. Mai rău, când frizerul acela are zi liberă, nimeni nu îi spune clientului până când nu a intrat deja pe ușă.
Telefonul sună în mijlocul unui fade
O tunsoare cere treizeci de minute de atenție continuă, iar telefonul nu ține cont de asta. Răspunzi și iese linia strâmbă, nu răspunzi și omul se programează în altă parte. Fiecare salon rezolvă asta prost: ori un frizer cu telefonul la ureche, ori cineva plătit să stea lângă el.
Un calendar pe scaun, un singur link pe salon
Fiecare frizer are disponibilitatea lui și lista lui de servicii, dar salonul are un singur link de programare. Clientul alege întâi persoana, apoi ora.
Clientul își alege frizerul
Fiecare membru al echipei are calendarul lui, serviciile lui și zilele lui libere. Când un frizer lipsește, intervalele lui pur și simplu nu sunt oferite, deci nimeni nu vine așteptându-se să îl găsească.
Durate reale pe serviciu
Un skin fade, un aranjat de barbă și un tuns cu barbă sunt trei durate diferite. Fiecare o poartă pe a lui, deci calendarul nu înghesuie niciodată un combo de patruzeci de minute într-un gol de douăzeci.
Clienții fără programare nu se mai ciocnesc
Calendarul e singura sursă de adevăr, deschis pe orice telefon din salon. Un interval rezervat online dispare imediat, deci nimeni nu îl mai oferă celui care tocmai a intrat pe ușă.
Lista de așteptare umple anulările
O anulare cu o oră înainte se oferă, pe rând, clienților care voiau acea oră. Într-un salon cu programări scurte una după alta, asta e diferența dintre o marți liniștită și una plină.
Un calendar per frizer, un singur link pe salon. Clientul alege întâi persoana, apoi ora.
Cât costă un scaun gol într-un salon de trei
Trei frizeri, tunsori de treizeci de minute, zece ore de scaun pe zi. Patru neprezentări și două anulări neacoperite într-o săptămână obișnuită.
Un exemplu ilustrativ, nu o măsurătoare. Cifrele tale depind de duratele tunsorilor, de câți clienți fără programare primești și de cât de constant folosești reminderele.
Ce ne întreabă frizeriile
Răspunsuri clare despre cum ții un salon
Comparații oneste și ghiduri practice, scrise pentru oameni care fac meseria.
