Fresha vs Booksy en 2026 : laquelle pour un petit salon

Fresha et Booksy sont les deux noms qu'un salon entend en premier. Toutes deux offrent réservation en ligne, agenda, rappels et fichier client.

Sur les fonctionnalités elles sont assez proches pour qu'un tableau ne tranche rien. Là où elles diffèrent totalement, c'est dans la façon de prendre votre argent.

L'une est presque gratuite jusqu'à ce qu'elle vous présente une cliente. L'autre facture un vrai abonnement dès le premier jour puis reste hors de votre marge.

Laquelle est la moins chère n'a pas de réponse fixe. Cela dépend d'une seule chose dans votre salon, et ce guide sert à savoir de quel côté vous êtes.

En bref

Relisez la deuxième ligne. C'est toute la différence entre elles, et elle vaut plus que toutes les autres lignes réunies.

Deux façons de vendre le même agenda

Fresha garde l'abonnement bas et gagne quand sa marketplace vous envoie quelqu'un de nouveau. Vous payez la cliente, pas le logiciel.

Booksy fait l'inverse. Elle facture un vrai forfait mensuel puis ne touche pas à vos réservations, sauf si vous choisissez de payer la promotion.

Aucun des deux modèles n'est malhonnête. Ils répondent à des questions différentes : avez-vous besoin d'un logiciel, ou de clientes ?

Ce que coûte une année, à quatre volumes

Les chiffres rendent cela concret. Prenez une prestation moyenne à 40 €, et ne comptez que les clientes que la marketplace présente, pas celles que vous amenez.

Le croisement se fait vers quatre nouvelles clientes de marketplace par mois. En dessous Fresha gagne, au-dessus Booksy gagne, et l'écart se creuse vite.

C'est un résultat étrange au premier abord. La plateforme au prix affiché le plus élevé devient la moins chère, justement parce que son prix cesse de grandir.

Fresha prend 8 € sur une première visite à 40 €. Booksy ne prend rien, ayant déjà facturé 45 € ce mois-là, que quelqu'un ait réservé ou non.

Aucun de ces chiffres n'est le coût réel. Le coût réel est le total annuel du tableau ci-dessus, et il dépend entièrement de votre volume.

À qui appartient la cliente ensuite

Les deux plateformes cessent de facturer une fois qu'une cliente est à vous. Le désaccord porte sur le moment où cela arrive, et il vaut la peine d'être compris.

Une cliente qui vous a trouvée sur une marketplace y possède un compte. Son habitude de réservation vit dans une application que vous ne contrôlez pas.

Cela va tant que vous restez. Cela devient cher le jour où vous partez, parce que l'habitude ne vous suit pas.

Une cliente qui a réservé par votre propre lien, depuis votre bio Instagram, n'a pas ce compte. Elle revient vers vous, pas vers une plateforme.

Laquelle pour quel salon

Fresha est la meilleure réponse quand

• Vous ouvrez sans communauté. La marketplace est une vraie demande, et la commission est un budget publicitaire avec une date de fin.
• Vous êtes dans un quartier passant, où les gens cherchent un salon à proximité plutôt que par son nom.
• Vos mois creux sont très creux. Un abonnement bas vous coûte peu quand personne ne réserve.
• Vous voulez les paiements gérés au même endroit que l'agenda, sans ajouter un second prestataire.

Dans ces quatre cas la commission achète quelque chose que vous n'avez pas autrement. C'est un achat, pas une fuite.

Booksy est la meilleure réponse quand

• Vous êtes pleine et vos clientes reprennent rendez-vous. Un forfait fixe coûte moins cher par réservation à chaque mois de croissance.
• Vous avez du personnel. Le coût par membre est prévisible, là où une commission sur chaque nouvelle cliente ne l'est pas.
• Vous détestez les surprises plus qu'un coût permanent.
• Vous voulez que la promotion soit une décision, activée pour un mois creux puis désactivée.

Sur ce point, la structure de Booksy est la plus honnête des deux. Vous choisissez quand payer pour la visibilité, au lieu de payer par défaut.

Aucune des deux ne convient quand

Il existe un troisième cas pour lequel aucune n'est faite, et il est fréquent : une indépendante avec une communauté et sans besoin d'inconnues.

Pour elle, 45 € par mois c'est beaucoup pour un agenda, et 20% d'une nouvelle cliente c'est beaucoup pour quelqu'un qui l'a trouvée sur Instagram de toute façon.

Nous avons construit Abeautella pour exactement ce vide : une offre gratuite permanente pour une personne, puis 10 € par mois, et aucune commission à aucun palier.

Nous n'avons pas de marketplace, c'est l'arbitrage, et c'est la première chose à peser plutôt que la dernière.

Prenez cela pour l'avis intéressé qu'il est. Le point tient sans nous : si personne n'a besoin de vous présenter à vos clientes, ne payez pas de frais de présentation.

app.abeautella.com

Ce que voit votre cliente au moment de réserver

Les deux plateformes présentent votre salon différemment, et cela façonne qui finit dans votre fauteuil.

Sur une marketplace, votre salon apparaît à côté de tous les autres du quartier. La cliente vous compare sur le prix, la distance et les étoiles, côte à côte.

Cela marche si vous êtes moins chère ou plus proche. Cela joue contre vous si vos prix sont plus élevés parce que votre travail prend plus de temps.

Votre propre lien de réservation fait l'inverse. La cliente arrive déjà convaincue, depuis votre profil ou une recommandation, et ne voit que vous.

Les deux plateformes vous donnent un lien. La différence est de savoir si ce lien est la route principale ou l'entrée latérale d'un centre commercial.

Aucune n'a tort. Mais un salon qui rivalise sur le métier plutôt que sur le prix est généralement mieux servi par la première.

Acomptes, rappels et fauteuils vides

Les deux envoient des rappels automatiques et permettent de demander un acompte ou d'enregistrer une carte. C'est là qu'une marketplace gagne une partie de ses frais.

Une cliente avec un compte, une carte enregistrée et un historique d'avis se comporte mieux qu'une réservation anonyme. La plateforme porte une part de cette confiance pour vous.

C'est un vrai bénéfice, rarement compté. Un rendez-vous manqué sur une prestation à 60 € coûte plus que la commission sur deux nouvelles clientes.

Le piège est que cette confiance appartient à la plateforme, pas à vous. Amenez la même cliente dans votre système et vous repartez de zéro.

C'est gérable. Demandez un acompte uniquement sur les longues prestations, envoyez un rappel la veille, et l'écart disparaît en grande partie.

Ce que coûte le départ

Personne ne choisit un logiciel de réservation en pensant en changer, et presque tout le monde le fait en trois ans. Autant poser la question tôt.

Les coordonnées sont la partie facile. Les deux plateformes permettent d'exporter un fichier client, et vous devriez le vérifier vous-même avant de vous engager.

Le difficile, c'est l'habitude. Une cliente qui a réservé chez vous quatorze fois via la même application ouvrira cette application la quinzième.

Les déplacer signifie dire à chacune, personnellement, que vous prenez rendez-vous ailleurs désormais. Certaines ne feront pas le trajet.

C'est l'argument le plus fort pour amener vos clientes par votre propre lien dès le départ, quelle que soit la plateforme derrière l'agenda.

Ce qui ne figure pas sur la grille tarifaire

Les frais minimums mordent le plus sur les prestations bon marché

20% d'une couleur à 60 € font 12 €. Sur une manucure à 25 €, le minimum s'applique à la place, vous payez donc environ 6 €, plus proche du quart.

Si votre ticket moyen est bas, un pourcentage assorti d'un plancher est pire que le pourcentage ne le laisse croire. Vérifiez le plancher, pas le taux affiché.

Une cliente fidèle peut redevenir nouvelle

Beaucoup de marketplaces remettent une cliente en statut nouveau après douze mois sans visite. Sur un travail saisonnier, vous pouvez payer l'acquisition deux fois pour la même personne.

Les frais bancaires s'ajoutent à tout le reste

Les deux plateformes encaissent les paiements par carte, et toutes deux prennent un pourcentage de la transaction en plus de l'abonnement ou de la commission.

C'est un petit chiffre et il s'applique à chaque réservation payée, pas seulement aux nouvelles clientes. Sur une année à agenda plein, il n'est pas petit.

Vérifiez-le avant de comparer quoi que ce soit d'autre. Une plateforme peut être moins chère à l'abonnement et plus chère une fois les frais bancaires comptés.

Le prix par membre change la réponse

La base de Booksy est un chiffre ; chaque fauteuil supplémentaire s'y ajoute. Un salon de trois personnes ne paie pas le prix de la page d'accueil.

Comment décider en dix minutes

1. Comptez vos nouvelles clientes du mois dernier et combien vous ont trouvée plutôt que d'avoir été envoyées.
2. Multipliez celles qui ont été envoyées par 20% de votre prestation moyenne. C'est le côté Fresha.
3. Comparez à 45 € par mois, plus environ 5 € par personne supplémentaire. C'est le côté Booksy.
4. Demandez-vous si vous voulez la marketplace tout court. Si la réponse est non, aucun des deux prix n'est le bon.
5. Vérifiez la fonction d'export sur celle que vous retenez, avant de saisir une seule cliente.

Verdict

En dessous d'environ quatre clientes de marketplace par mois, Fresha coûte moins. Au-dessus, Booksy coûte moins et l'écart ne cesse de se creuser.

Mais la question la plus utile n'est pas laquelle des deux. C'est de savoir si vous avez besoin d'une marketplace, et vous seule pouvez y répondre.

Si vous en avez besoin, les deux sont raisonnables, et l'arithmétique ci-dessus vous dit laquelle.

Si vous n'en avez pas besoin, vous choisissez entre deux prix pour quelque chose que vous n'alliez jamais utiliser.

Quelle que soit votre décision, mettez votre propre lien de réservation dans votre bio dès le premier jour. Cela ne coûte rien et change à quoi ressemble un départ plus tard.