La domanda di solito viene posta come se fosse se il salone può permettersi lo stipendio.
Quella è la parte più piccola, e rispondere solo a quella è il modo in cui i saloni assumono nel momento sbagliato.
Il costo è più grande dello stipendio, e la parte difficile non è affatto la cifra mensile.
È la rampa: i mesi prima che una persona nuova sia piena, durante i quali paghi per intero una poltrona mezza vuota.
Quanto costa davvero una persona
Cinque voci, e quasi tutti i saloni contano la prima e una parte della seconda.
Lo stipendio in sé, che è l'unico numero che qualcuno cita.
Gli oneri del datore di lavoro sopra, così diversi fra paesi che nessun articolo dovrebbe darti una percentuale. Chiedi la tua al commercialista.
Una postazione, cioè una poltrona, uno specchio, gli attrezzi, e forse l'affitto di spazio che prima non ti serviva.
Il prodotto, che cresce con il suo lavoro ed è facile da dimenticare ragionando per mesi.
Il tuo tempo, che è quello invisibile: formare, controllare, e gli appuntamenti che non prendi perché stai supervisionando.
Quest'ultima voce sono soldi veri ed è massima proprio nei mesi in cui lei guadagna meno.
La rampa è la domanda vera
Nessuno arriva con l'agenda piena. Anche chi porta clienti ne porta una parte, e più tardi di quanto si aspetti.
Una forma realistica è un quarto pieno il primo mese, metà al terzo, e qualcosa vicino al pareggio al quarto o quinto.
Il costo totale di quel periodo è ciò che devi davvero riuscire a reggere, e di solito sono da due a quattro mesi della cifra mensile piena.
È questo il numero che decide la risposta, e non è il numero che calcola la maggior parte delle persone.
Un salone che può pagare il costo mensile ma non ha nulla da parte non può permettersi questa assunzione, anche se i conti mensili tornano.
Due cose accorciano davvero la rampa, ed entrambe vanno pesate prima di parlare di stipendio.
Qualcuna che porta un pacchetto clienti. Aspettati un terzo di quello che descrive, in arrivo su più mesi invece che nella prima settimana.
L'eccedenza che puoi passarle subito. Se stai già rifiutando lavoro, lei parte da metà invece che da un quarto.
La seconda vale più della prima ed è quella che puoi verificare prima di assumere chiunque.
I segnali che sei davvero pronta
Sentirsi piena non è uno di questi, ed è il segnale su cui agisce la maggior parte dei saloni.
Quattro cose indicano una vera pressione di capacità invece di un mese faticoso.
| Segnale | Cosa significa | Come verificarlo |
|---|---|---|
| Rifiutare lavoro | Domanda vera che non riesci a servire | Contala per un mese, non stimarla |
| Piena con tre settimane | Costantemente, non a dicembre | Guarda i tuoi tempi di attesa |
| Le ore migliori piene da mesi | Strutturale, non stagionale | Occupazione per giorno e per ora |
| Rifiutare clienti nuove | Il segnale più forte che ci sia | Lo saprai |
Conta il lavoro rifiutato per un mese con un trattino su un foglio. Il numero è quasi sempre più basso della sensazione.
E controlla se la pressione è in ogni ora o solo in quelle buone, perché un sabato pieno con un martedì vuoto non è un problema di personale.
Dove stanno quelle ore vuote e quanto costano è calcolato in quanto costa un'ora vuota.
Le cose più economiche da provare prima
Tre di queste possono aggiungere capacità vera senza assumere nessuno, e tutte e tre sono reversibili.
Recupera il tempo che hai già
Dieci minuti tolti ai tuoi tre servizi più frequenti sono quasi un appuntamento in più al giorno.
Per un salone di parrucchiere, programmare bene il tempo di posa è la versione più grande di questo e può valere un terzo di giornata.
La meccanica è in software per saloni di parrucchiere, e cambiarla non costa nulla.
Alza i prezzi invece
Se stai rifiutando lavoro, il mercato ti sta dicendo qualcosa sul prezzo prima di dirti qualcosa sul personale.
Un aumento dal cinque al dieci per cento su un'agenda piena sono più soldi senza rampa, senza rischio e senza una persona in più da gestire.
Affitta la poltrona invece di riempirla
Una libera professionista in affitto si porta il proprio rischio, porta le proprie clienti e non ti costa nulla nei mesi tranquilli.
Guadagni meno, perché le sue clienti sono sue e non del salone, e questo è uno scambio vero e non un pranzo gratis.
Per molti saloni a questo stadio è il primo passo giusto, e può diventare un'assunzione più avanti. Cosa mettere in chiaro prima sta in organizzare una squadra di salone.
Un'assistente è un altro calcolo
L'istinto è assumere un'altra persona che fa quello che fai tu. Spesso l'assunzione migliore fa le parti che tu non dovresti fare.
Un'assistente costa meno, sale la rampa più in fretta e aggiunge capacità a chi c'è già invece di aver bisogno di un'agenda propria.
In un salone di colore è particolarmente evidente: chi si occupa di risciacqui e preparazione può aggiungere un appuntamento al giorno a ogni parrucchiera.
Anche i conti sono più semplici, perché non stai aspettando che le clienti la scoprano.
Va in pari nel momento in cui la squadra esistente vende le ore che lei libera, e di solito parliamo di settimane e non di mesi.
Il trucco è che funziona solo se la squadra è davvero al limite, perché le ore liberate devono essere vendibili per valere qualcosa.
Quindi vale lo stesso test: conta quello che rifiuti, invece di decidere da come è andata la settimana.
Cosa cambia oltre ai soldi
La domanda finanziaria è quella che si fa la gente. Quella che coglie di sorpresa è cosa diventa il lavoro dopo.
Quattro cose cambiano il giorno in cui qualcun altro lavora nel tuo salone, e nessuna compare in un calcolo.
I tuoi orari diventano quelli flessibili. Qualcuno deve aprire, coprire il martedì tranquillo, ed esserci quando lei sta male.
Il tuo standard diventa qualcosa da descrivere. Cose che fai senza pensarci ora vanno spiegate, due volte.
Il rapporto con le clienti cambia. Alcune delle tue abituali finiranno da lei, e quello è lo scopo e non un fallimento.
Diventi responsabile del reddito di qualcuno, che è un peso diverso dall'essere responsabile del proprio.
Niente di tutto ciò è un argomento contro l'assunzione. È la parte che decide se il salone ti piacerà ancora dopo.
Le titolari che si pentono di aver assunto quasi mai si pentono dei conti. Si pentono che il lavoro abbia smesso di essere quello che amavano.
Quando la risposta è no
È una risposta perfettamente buona, e la parte utile è sapere cosa farne invece di trattarla come un fallimento.
Scrivi cosa ti farebbe cambiare idea. Un numero preciso, così la decisione ha un innesco invece di un umore.
Rifiutare otto prenotazioni al mese per tre mesi di fila è un innesco. Sentirsi tirata non lo è.
E nel frattempo lavora sulle cose più economiche, perché quasi tutte rendono più facile anche l'assunzione futura.
Un salone con durate accurate, prezzi sensati e un martedì pieno è un salone in cui una persona nuova può essere piena.
E riprendila in una data, non alla prossima settimana pesante, perché le settimane pesanti sono il momento peggiore per decidere.
Sei mesi sono un intervallo ragionevole. Mettilo in agenda con il numero accanto, e lascia rispondere i fatti.
I conti, fatti
| Un mese | |
|---|---|
| Stipendio | 1.400 € |
| Oneri del datore di lavoro, i tuoi | La tua cifra |
| Postazione, attrezzi e spazio | 150 € |
| Prodotto per il suo lavoro | 180 € |
| Il tuo tempo, alla tua tariffa oraria | 320 € |
| Totale, prima degli oneri | 2.050 € |
A 38 € l'ora venduta al netto del prodotto, 2.050 € richiedono circa cinquantaquattro ore vendute al mese, ossia una tredicina a settimana.
È poco più di un terzo di una settimana a tempo pieno, il che sembra raggiungibile e lo è, verso il quarto mese.
I mesi precedenti sono il costo della decisione, e sommarli ti dà la cifra che ti serve davvero disponibile.
Fallo con i tuoi numeri prima di ogni altra cosa. Richiede venti minuti e dopo è un'altra conversazione.
Una riga di quella tabella va verificata invece che accettata: quanto rende davvero un'ora venduta al netto del prodotto.
Quasi tutti i saloni usano il prezzo di listino, che la sovrastima, e l'errore attraversa tutti gli altri numeri qui.
Il metodo è in prezzi a ora invece che a servizio, e richiede una serata.
Come accorciare la rampa
La decisione si gioca soprattutto su quanto in fretta lei si riempie, quindi conviene sapere cosa incide davvero.
- Rendila prenotabile dal primo giorno, con la sua disponibilità sulla tua pagina invece che tramite te.
- Metti come predefinita qualsiasi specialista libera, così le clienti nuove arrivano da lei invece di aspettare tre settimane per te.
- Dalle la tua eccedenza di proposito, in particolare i servizi che hai meno voglia di fare.
- Mettila sul profilo della mappa e nelle tue foto, perché un volto che nessuno ha visto è un volto che nessuno prenota.
- Falla partire nelle tue ore più piene, non in quelle tranquille, che è l'opposto di quello che fanno quasi tutti i saloni.
Il secondo e il quinto sono quelli che cambiano di più la forma della curva, ed entrambi sono gratis.
Quasi tutti i saloni mettono una persona nuova nelle ore vuote per riempirle, il che garantisce che resti vuota e demoralizzata.
Mettila dove c'è domanda e prenditi tu le ore tranquille per qualche mese. È il modo più rapido di accorciare la rampa.
È anche il più scomodo, perché vuol dire cedere le ore che ti piacciono di più mentre ti carichi quelle che non ti piacciono.
Due o tre mesi così trasformano un'assunzione da spesa a collega, ed è la parte di cui nessuno ti avvisa.
L'alternativa, proteggere la tua agenda e darle gli avanzi, produce qualcuno di silenzioso, scoraggiato e andato via al sesto mese.
