Quasi nessuno lascia Fresha per il software. Se ne va per il venti per cento su ogni cliente nuova che il marketplace manda.
A dieci clienti nuove al mese su un servizio da 40 €, sono 960 € l'anno oltre all'abbonamento. È un numero vero e vale la pena scappargli.
L'elenco delle piattaforme che non addebitano nulla per prenotazione è la metà facile di questo articolo. È corto ed è qui sotto.
La metà difficile è che quella commissione comprava qualcosa. Se non la sostituisci, risparmi 960 € e ne perdi di più in prenotazioni.
Cosa stai lasciando davvero
Fresha prende il 20% della prima prenotazione di una cliente nuova, con una soglia di circa 6 €, e solo quando il suo marketplace ha fatto la presentazione.
Le clienti portate da te non vengono mai addebitate. Quindi la prima domanda non è verso quale piattaforma spostarsi, ma quante delle tue clienti le ha mandate davvero il marketplace.
Facciamo tutta l'aritmetica in quanto costa un anno di commissioni Fresha. In breve: la commissione cresce senza limite, un abbonamento no.
Le opzioni senza commissioni
| Piattaforma | Al mese | Per prenotazione | Piano gratuito | Ha un marketplace |
|---|---|---|---|---|
| Abeautella | 0 €, poi 10 € | Nulla | Permanente, 50 al mese | No |
| Setmore | 0 €, poi circa 12 € per utente | Nulla | Sì, limitato | No |
| SimplyBook.me | 0 €, poi a scaglioni di volume | Nulla | Sì, limite piccolo | No |
| Vagaro | Circa 28 € per agenda | Nulla | Solo prova | Limitato |
| Booksy | Da circa 45 € | Nulla se non attivi Boost | Solo prova | Sì, facoltativo |
| Square Appointments | 0 € alla base | Solo commissioni carta | Sì, un solo utente | No |
Guarda l'ultima colonna. Ogni opzione davvero senza commissioni di quell'elenco o non ha un marketplace o lo rende facoltativo.
Non è un caso. Un marketplace costa caro da far girare, e la commissione è ciò che lo paga.
Lo scambio che nessuno mette a prezzo
Diciamo che risparmi 960 € l'anno. Se il marketplace mandava dieci clienti nuove al mese e metà tornavano, stai rinunciando anche a sessanta clienti che ritornavano.
Sessanta clienti da 40 €, che vengono quattro volte l'anno, sono 9.600 € di lavoro. Contro questo, il risparmio di 960 € sembra uno scambio pessimo.
È un buon scambio solo se riesci a trovare quelle clienti in un altro modo. È tutta qui la decisione, e la piattaforma verso cui vai è quasi secondaria.
| Restare su Fresha | Andarsene e sostituire il flusso | Andarsene e sperare | |
|---|---|---|---|
| Commissioni all'anno | 960 € | 0 € | 0 € |
| Clienti nuove al mese | 10 dal marketplace | 10, dai tuoi canali | Da 3 a 5 |
| Impegno richiesto | Nessuno | Vero, e continuo | Nessuno |
| Risultato dopo un anno | Agenda piena, margine minore | Agenda piena, margine maggiore | Agenda più vuota |
Come sostituire un marketplace
Questa è la parte che decide se andarsene è stato furbo o costoso. Quattro canali fanno quasi tutto, e nessuno addebita per cliente.
Il tuo link di prenotazione, ovunque
Nella bio, nell'highlight, nella risposta automatica, sulla porta. Ogni piattaforma dell'elenco te ne dà uno, e quasi tutti i saloni lo usano in un posto solo.
Una cliente che lo tocca prenota in pochi secondi. Una che deve scrivere aspetta la tua risposta, e qualcuna non aspetta.
La scheda locale sulla mappa
Un profilo mappa completo con link di prenotazione è la cosa più vicina a un marketplace che esista gratis. Chi cerca un servizio lì vicino lo trova allo stesso modo.
Non costa nulla per cliente, mai. Richiede anche qualche ora per essere messo bene e una foto al mese per restare vivo.
Fissare il prossimo appuntamento sulla poltrona
L'acquisizione di cliente più economica di questo mestiere è il prossimo appuntamento che proponi mentre la persona è ancora seduta.
È anche quella che quasi tutti i saloni saltano, perché sembra vendere. Non lo è: le stai risparmiando un messaggio più avanti.
Passaparola, facile da dare
Una cliente contenta ti consiglierà. Quello che la ferma non è la volontà, è non avere nulla da mandare.
Dalle un link invece di un numero di telefono, e il consiglio diventa una prenotazione invece di una conversazione.
Da cosa viene sostituita la commissione
Senza commissioni non vuol dire gratis. Quasi tutte le piattaforme di quell'elenco guadagnano invece sull'elaborazione delle carte, e quel costo si comporta in modo molto diverso.
Una commissione colpisce una manciata di prime visite. Un costo sulla carta colpisce ogni prenotazione pagata, tutto l'anno, comprese le clienti portate da te.
| Commissione | Elaborazione carta | |
|---|---|---|
| Si applica a | Solo alle clienti nuove dal marketplace | A ogni pagamento con carta |
| Dimensione tipica | 20% di una visita | Circa il 2% di ogni visita |
| Su 720 prenotazioni l'anno | 960 € con dieci nuove al mese | 576 € a 40 € a prenotazione |
| Cresce con | Quante clienti ti mandano | Quanto fatturi |
Per un salone con l'agenda piena e poche facce nuove, il costo della carta è il numero più grande. Per un salone nuovo con molte prime visite, lo è la commissione.
Nessuno dei due è nascosto, ma solo uno compare su una pagina prezzi. Chiedi qual è la tariffa sulle carte prima di confrontare cifre mensili.
Quale si adatta a quale salone
Una persona con un pubblico
Un piano gratuito permanente è la risposta onesta. Una specialista indipendente le cui clienti vengono dal suo pubblico non dovrebbe pagare nessuna delle due voci.
Servizi brevi, molto volume
Un centro unghie o un barbiere soffre di più la commissione minima di Fresha, perché una soglia di 6 € su un servizio da 25 € ne è un quarto.
Passare a qualsiasi piattaforma a prezzo fisso aiuta qui subito, e il risparmio è più grande di quanto suggerisca la percentuale dichiarata.
Servizi lunghi, meno numerosi
Un salone di parrucchiere o uno studio di massaggi prende meno prenotazioni a prezzi più alti, quindi il costo della carta conta più della commissione.
Confronta sulla tariffa della carta invece che sul prezzo mensile, e verifica se l'acconto si può applicare ai soli servizi lunghi.
Una squadra piccola
Attenzione ai prezzi per utente e per agenda. Una piattaforma a 12 € per utente costa meno di Fresha per una persona e di più per quattro.
Calcola il prezzo della tua squadra vera, non del titolo. È l'errore più comune in un passaggio, e si scopre alla seconda fattura.
Chi dovrebbe andarsene e chi no
- Vattene se la maggior parte delle tue clienti arriva già dai tuoi canali. Stai pagando una commissione su poche e un abbonamento sopra.
- Vattene se il tuo servizio medio sta sotto i 30 €. La commissione minima rende il tuo tasso reale più alto di quello dichiarato, come mostriamo in la scomposizione della commissione.
- Vattene se hai l'agenda piena. Non ti servono presentazioni, e la commissione è puro costo.
- Resta se hai aperto quest'anno e il marketplace ti riempie poltrone che da sola non riempiresti.
- Resta se odi il marketing e non faresti nessuno dei quattro canali qui sopra. La commissione è il prezzo di non doverlo fare.
Il caso intermedio, un salone che potrebbe portarsi le clienti ma non ha cominciato, è quello dove si prendono le decisioni peggiori. Costruisci prima i canali, poi vai.
Come andarsene senza perdere persone
- Imposta la piattaforma nuova e il tuo link mentre sei ancora sulla vecchia. Non c'è ancora fretta, quindi niente viene fatto di corsa.
- Metti il link nuovo nella bio un mese prima di spostarti. Le prenotazioni nuove iniziano ad arrivare da lì, gratis.
- Dillo alle persone sulla poltrona, una alla volta, per tutto quel mese. È il passo che decide quante ti seguono.
- Esporta la lista clienti e verifica che il file si apra e sia completo, prima di disdire qualsiasi cosa.
- Tieni entrambe attive due settimane. Qualche cliente userà la vecchia app un'altra volta; lasciala fare e diglielo di nuovo.
- Solo allora disdici. Non prima, e non il giorno in cui hai impostato la nuova.
Cosa manca alle opzioni gratuite
Un piano gratuito senza commissioni deve rinunciare a qualcosa, e infatti rinuncia. Dirlo chiaramente tiene onesto questo discorso.
Non c'è scoperta. Nessuno sfoglia un elenco e ti trova, quindi il flusso di sconosciute si ferma il giorno in cui te ne vai.
I piani gratuiti hanno anche limiti: un numero di prenotazioni, un solo utente, o una parte delle funzioni. Leggi il limite prima di fidarti della parola gratis.
Il nostro è cinquanta prenotazioni al mese per una persona, per sempre. Ecco cosa include il nostro piano gratuito, detto chiaramente, perché un piano gratuito vago è una prova travestita.
I primi tre mesi dopo
Nessuno pianifica questa parte, ed è qui che la decisione viene davvero giudicata. Aspettati tre cose, e nessuna è un segno che avevi torto.
Il numero di clienti nuove cala il primo mese. Il marketplace ha smesso di presentare persone e i tuoi canali non si sono ancora scaldati.
Qualche abituale prenoterà ancora una volta dalla vecchia app, perché è ancora sul suo telefono. Diglielo una volta e passa.
E la tua fattura sembrerà sbagliata, in senso buono. La cifra è più bassa e resta uguale quando hai più lavoro, cosa che ci mette un mese a diventare credibile.
Al terzo mese il quadro è onesto. Se i tuoi canali producono, hai la stessa agenda con un margine migliore.
Se non producono, sai cosa sistemare.
Verdetto
Le piattaforme senza commissioni sono facili da trovare e il risparmio è reale. Se valga la pena averlo dipende interamente da dove arriva la tua prossima cliente.
Se la risposta è il tuo pubblico, vai, e ti chiederai perché hai aspettato. La commissione non ti stava comprando nulla.
Se la risposta è il marketplace, non andartene ancora. Costruisci prima un canale tuo, dimostra per un mese che funziona, e poi vai.
