Gratuit n'est pas un prix. C'est une position, et chaque plateforme de cette catégorie en a choisi une.
Le logiciel coûte toujours de l'argent à construire et à faire tourner. Si vous ne payez pas d'abonnement, l'argent vient d'ailleurs.
Trouver cet ailleurs est tout l'exercice, car cela vous dit aussi quand la partie gratuite s'arrête.
Cette liste n'est donc pas classée selon la générosité apparente. Elle est classée selon ce que vous cédez en échange.
Les cinq sens du mot gratuit
Avant qu'une comparaison serve à quelque chose, il faut séparer des arrangements qui partagent un mot et rien d'autre.
- Gratuit jusqu'à un plafond. Tout fonctionne, jusqu'à un nombre de réservations ou une personne. Au-delà vous payez un montant annoncé.
- Gratuit tant que vous êtes seule. Complet pour une personne, et le prix apparaît le jour où un deuxième agenda existe.
- Logiciel gratuit, clientes payantes. Aucun abonnement, et des frais chaque fois que la plateforme vous présente quelqu'un.
- Gratuit un moment. Quatorze ou trente jours, puis une carte. C'est un essai, quoi qu'en dise la page de tarifs.
- Gratuit mais inutilisable. Un palier qui existe pour figurer dans une liste, auquel manque la seule chose qui fait marcher le produit.
Les trois premiers sont de vraies offres avec de vrais compromis. Le quatrième est un processus de vente, le cinquième une formule marketing.
Rien ci-dessous n'est classé au-dessus d'un autre pour sa générosité. C'est classé selon la clarté sur lequel des cinq il s'agit.
D'où vient réellement l'argent
| Plateforme | Ce que gratuit veut dire | D'où vient l'argent | Quand cela finit |
|---|---|---|---|
| Abeautella | Gratuit jusqu'à un plafond | 10 € par mois au-delà | À 30 réservations par mois |
| Square Appointments | Gratuit tant que vous êtes seule | Frais de carte, puis paliers payants | Le jour où vous embauchez |
| Fresha | Logiciel gratuit, clientes payantes | Des frais par nouvelle cliente | À votre première cliente du marketplace |
| Vagaro | Gratuit un moment | Abonnement après l'essai | À une date |
| Booksy | Gratuit un moment | Abonnement après l'essai | À une date |
Lisez la dernière colonne plutôt que la première. C'est la seule qui vous dise ce qui arrive au troisième mois.
Deux de ces fins arrivent parce que votre salon a bien marché. Une arrive à une date qui n'a rien à voir avec vous.
1. Abeautella
En tête parce que le forfait gratuit se termine à un nombre que vous voyez approcher, plutôt qu'à une date ou à un événement.
Trente réservations par mois pour une personne, en permanence, avec réservation en ligne, rappels, acomptes et fiche client inclus.
Rien n'est retenu pour faire briller le forfait payant. Au-delà de trente réservations, c'est 10 € par mois et rien d'autre ne change.
Aucune commission à aucun volume, donc un mois chargé coûte autant qu'un mois calme.
Où cela perd : trente réservations, c'est un agenda qui se remplit encore. Une spécialiste qui travaille presque tous les jours dépasse et se met à payer.
Il n'y a pas non plus de marketplace, donc cela ne vous amènera personne. La découverte doit venir d'ailleurs.
Idéal pour : une spécialiste qui démarre, ou toute personne voulant un an pour décider sans échéance attachée.
2. Square Appointments
Le forfait gratuit le plus généreux ici en volume : une personne, réservations illimitées, sans abonnement mensuel ni compte à rebours.
Une spécialiste seule à plein temps peut tenir une année entière dessus sans payer le moindre abonnement.
Ce sont les frais de carte qui le financent, autour de deux pour cent, que vous paieriez sur n'importe quelle plateforme avec n'importe quel prestataire.
Où cela perd : la falaise est l'effectif et non le volume, et elle arrive sans prévenir le jour où vous embauchez.
C'est aussi une société de paiement qui a ajouté la réservation, donc rien de propre à la beauté n'est présent.
Le tableau complet est dans là où Square marche et là où il s'arrête.
Idéal pour : une spécialiste seule et occupée, aux prestations simples, qui ne compte pas embaucher cette année.
3. Fresha
La position la plus intéressante de cette liste, et la plus souvent mal comprise, dans les deux sens.
Le logiciel ne coûte réellement rien sur le palier de base. Le revenu vient du marketplace, par nouvelle cliente.
Pour un salon avec des heures vides c'est un bon marché : vous ne payez que quand la plateforme produit quelque chose que vous n'aviez pas.
Où cela perd : les frais ont un minimum d'environ 6 €, donc les prestations bon marché paient bien plus que le pourcentage annoncé.
Fresha documente ce plancher dans son propre centre d'aide, et c'est pourquoi une prestation à 20 € paie trente pour cent au lieu de vingt.
Le calcul est détaillé dans ce que coûte une année de commission.
Idéal pour : un salon qui a plus besoin de clientes que de protéger sa marge, aussi longtemps que c'est vrai.
4. Vagaro
Un produit solide et mûr, avec un essai plutôt qu'un forfait gratuit, ce qui est une autre offre honnêtement présentée.
L'essai est vraiment le produit complet, il répond donc à la question qu'un palier gratuit limité ne peut pas : cela va-t-il à ma semaine ?
Où cela perd : cela finit à une date, donc la décision se prend sous la pression du temps plutôt que sur des preuves.
Idéal pour : un salon qui sait déjà qu'il paiera un logiciel et veut tester l'ensemble avant de choisir.
5. Booksy
Également un essai plutôt qu'un forfait gratuit, et tarifé à partir d'environ 45 € par mois une fois terminé.
Ce qu'il fait bien mérite d'être noté : la commission est ici optionnelle, limitée à Boost, que vous activez vous-même.
Où cela perd : le prix de départ le plus élevé de la liste, engagé dès votre première cliente et non la trentième.
Idéal pour : un salon établi avec du volume, où l'abonnement se répartit largement et où l'appli est vraiment utilisée.
Ce qui est retenu sur un palier gratuit
Un forfait gratuit est honnête quand la limite est une quantité et moins honnête quand la limite est une capacité.
Plafonner les réservations est juste : vous utilisez tout le produit et vous payez quand le produit rapporte clairement.
Retirer les rappels ne l'est pas, car les rappels sont l'essentiel de la valeur et leur absence vous coûte plus que l'abonnement.
Quatre choses méritent une vérification précise, car c'est là que les paliers gratuits sont généralement coupés.
- Les rappels automatiques. S'ils manquent ou sont plafonnés, le forfait gratuit vous coûte des absences pour vous épargner des frais.
- Votre propre lien de réservation. Certains paliers gratuits ne vous publient que dans un marketplace, ce qui est un tout autre produit.
- L'export des clientes. Un forfait gratuit que l'on ne peut pas quitter n'est pas gratuit, il est différé.
- Les acomptes. Souvent réservés au payant, et souvent la chose la plus utile contre un rendez-vous manqué.
Testez les quatre dans la première heure. Chacun prend quelques minutes maintenant et des mois à découvrir autrement.
Celui des rappels mérite qu'on s'y arrête, car c'est la coupe la plus fréquente et la plus coûteuse.
Un salon qui perd deux rendez-vous par mois par oubli perd plus que ce que coûte n'importe quel abonnement de cette liste.
Un forfait gratuit qui vous fait économiser 10 € et vous coûte 120 € en rendez-vous manqués n'est pas une économie, c'est un échange ignoré.
Pourquoi donner un logiciel
Il vaut la peine de comprendre la logique économique, car elle prédit le comportement d'un forfait gratuit sur trois ans.
Un logiciel coûte cher à construire et presque rien à servir à un salon de plus. Cette forme récompense le fait de le donner.
Un forfait gratuit est peu coûteux à faire tourner et coûteux à quitter, puisque vos clientes, votre historique et vos habitudes finissent dedans.
Ce n'est pas malveillant. C'est la même raison qu'un prix de première visite : faire entrer quelqu'un, puis être assez bon pour le garder.
La différence entre un forfait gratuit correct et un forfait déloyal est de savoir si partir est possible.
Une plateforme sûre de son produit vous laisse tout exporter. Une plateforme qui compte sur la difficulté de partir, non.
Testez donc l'export au premier jour, quand vous n'avez rien à perdre, plutôt qu'en deuxième année quand vous avez tout à perdre.
Téléchargez le fichier, ouvrez-le, et voyez si l'historique client s'y trouve vraiment. Ce seul test en dit plus que n'importe quelle page de tarifs.
Combien de temps dure vraiment la gratuité
Un essai finit à une date que vous n'avez pas choisie. Une limite d'effectif finit un jour que vous avez choisi, mais pour d'autres raisons.
Des frais par cliente commencent la première fois que le marketplace fonctionne, c'est-à-dire la première fois qu'il fait son travail.
Un plafond de réservations est le seul déclencheur que vous voyez approcher, semaine après semaine, et autour duquel planifier calmement.
C'est l'argument pour le classer premier. Pas la générosité, la prévisibilité.
Une décision prise calmement au huitième mois vaut presque toujours mieux que la même décision prise le dernier jour d'un essai.
À ce moment vous savez ce que vous utilisez vraiment, ce que vous n'avez jamais ouvert, et quelle limite vous gêne réellement.
Rien de cela n'est connaissable en quatorze jours, et c'est pourquoi les essais produisent tant de décisions revues ensuite.
Choisir entre eux
| Votre situation | Commencez par | Parce que |
|---|---|---|
| À temps partiel, agenda en construction | Abeautella gratuit | Trente par mois sans rien retenir |
| Seule à plein temps, prestations simples | Square | Réservations illimitées pour une personne |
| Heures vides, besoin de clientes | Fresha | Vous ne payez que quand cela produit quelqu'un |
| Prête à payer, envie de tester d'abord | Vagaro | L'essai est le produit complet |
| Établi, gros volume | Booksy | L'abonnement se répartit sur du travail réel |
Quel que soit votre choix, notez la fin dans votre agenda le jour de l'inscription. Une date, un effectif, ou un nombre de réservations.
Le panorama complet, gratuit et payant réunis, est dans le meilleur logiciel de salon.
La version courte
Il n'y a ici que deux forfaits gratuits permanents, et tous deux sont réellement utilisables plutôt que des démonstrations.
Square donne plus de volume ; Abeautella donne la moitié propre à la beauté et une limite que l'on voit venir.
Fresha est gratuit dans un troisième sens, et savoir si c'est bon marché dépend entièrement de vos prix et de votre remplissage.
Les deux autres sont des essais, honnêtement menés, et à utiliser comme des essais plutôt qu'à confondre avec des forfaits gratuits.
Quel que soit votre point de départ, faites le test d'export la première semaine et notez la date ou le nombre de fin dans votre agenda.
Ces deux habitudes coûtent vingt minutes et suppriment presque toutes les mauvaises surprises de cette catégorie.
La comparaison élargie, y compris les plateformes qui ne prétendent jamais être gratuites, est dans le meilleur logiciel de salon.
