La question est en général posée comme celle de savoir si le salon peut payer le salaire.
C'est la plus petite partie, et répondre à celle-là seule est la façon dont les salons embauchent au mauvais moment.
Le coût dépasse le salaire, et le plus difficile n'est pas du tout le chiffre mensuel.
C'est la montée en charge : les mois avant qu'une nouvelle personne soit occupée, où vous payez plein tarif pour un fauteuil à moitié vide.
Ce que coûte réellement une personne
Cinq postes, et la plupart des salons comptent le premier et une part du deuxième.
Le salaire lui-même, le seul chiffre que quiconque cite.
Les charges patronales par-dessus, si différentes d'un pays à l'autre qu'aucun article ne devrait vous donner un pourcentage. Demandez le vôtre à votre comptable.
Un poste de travail, c'est-à-dire un fauteuil, un miroir, des outils, et peut-être un loyer pour une surface dont vous n'aviez pas besoin.
Le produit, qui croît avec son travail et s'oublie facilement quand on raisonne au mois.
Votre propre temps, l'invisible : formation, contrôle, et les rendez-vous que vous ne prenez pas parce que vous supervisez.
Ce dernier poste est de l'argent réel et il est le plus lourd exactement dans les mois où elle gagne le moins.
La montée en charge est la vraie question
Personne n'arrive avec un agenda plein. Même celle qui amène des clientes en amène une fraction, et plus tard qu'elle ne le croit.
Une forme réaliste, c'est un quart rempli le premier mois, la moitié au troisième, et quelque chose près de l'équilibre au quatrième ou cinquième.
Le coût total de cette période est ce que vous devez pouvoir porter, et cela représente d'ordinaire deux à quatre mois du chiffre mensuel complet.
C'est ce chiffre qui tranche, et ce n'est pas celui que la plupart des gens calculent.
Un salon qui peut payer le coût mensuel sans rien avoir de côté ne peut pas se permettre cette embauche, même si le calcul mensuel tombe juste.
Deux choses raccourcissent vraiment la montée, et toutes deux méritent d'être pesées avant de parler salaire.
Quelqu'une qui amène un fichier. Comptez sur un tiers de ce qu'elle décrit, arrivant sur plusieurs mois plutôt qu'en semaine un.
Le trop-plein que vous pouvez lui confier tout de suite. Si vous refusez déjà du travail, elle démarre à la moitié plutôt qu'au quart.
La seconde vaut plus que la première et c'est celle que vous pouvez vérifier avant d'embaucher qui que ce soit.
Les signaux que vous êtes vraiment prête
Se sentir débordée n'en est pas un, et c'est pourtant le signal sur lequel agissent la plupart des salons.
Quatre choses indiquent une vraie tension de capacité plutôt qu'un mois fatigant.
| Signal | Ce que cela veut dire | Comment vérifier |
|---|---|---|
| Refuser du travail | Une demande réelle non servie | Comptez pendant un mois, n'estimez pas |
| Complet trois semaines à l'avance | Régulièrement, pas en décembre | Regardez votre propre délai |
| Vos meilleures heures pleines depuis des mois | Structurel, pas saisonnier | Occupation par jour et par heure |
| Refuser des nouvelles clientes | Le signal le plus fort qui soit | Vous le saurez |
Comptez le travail refusé pendant un mois avec un trait sur une feuille. Le nombre est presque toujours plus bas que la sensation.
Et vérifiez si la tension touche toutes les heures ou seulement les bonnes, car un samedi plein avec un mardi vide n'est pas un problème d'effectif.
Où sont ces heures vides et ce qu'elles coûtent est détaillé dans ce que coûte une heure vide.
Les solutions moins chères à essayer d'abord
Trois d'entre elles ajoutent de la capacité réelle sans embaucher personne, et toutes trois sont réversibles.
Récupérer le temps que vous avez déjà
Dix minutes retirées de vos trois prestations les plus courantes équivalent presque à un rendez-vous de plus par jour.
Pour un salon de coiffure, bien planifier le temps de pose en est la plus grosse version et cela peut valoir un tiers de journée.
Les détails sont dans logiciels pour salons de coiffure, et le changement ne coûte rien.
Augmenter les prix à la place
Si vous refusez du travail, le marché vous dit quelque chose sur le prix avant de vous dire quelque chose sur l'effectif.
Une hausse de cinq à dix pour cent sur un agenda plein, c'est plus d'argent sans montée en charge, sans risque et sans personne de plus à encadrer.
Louer le fauteuil plutôt que de le remplir
Une indépendante en location porte son propre risque, amène ses propres clientes et ne vous coûte rien les mois calmes.
Vous gagnez moins, car ses clientes sont les siennes et non celles du salon, ce qui est un vrai échange plutôt qu'un cadeau.
Pour beaucoup de salons à ce stade c'est le bon premier pas, et cela peut devenir un emploi plus tard. Ce qu'il faut régler d'abord est dans organiser une équipe de salon.
Une assistante est un autre calcul
L'instinct est d'embaucher quelqu'un qui fait ce que vous faites. Souvent la meilleure embauche fait ce que vous ne devriez pas faire.
Une assistante coûte moins, monte en charge plus vite, et ajoute de la capacité aux personnes déjà là au lieu d'avoir besoin de son propre agenda.
Dans un salon de couleur c'est particulièrement net : quelqu'un qui gère rinçages et préparation peut ajouter un rendez-vous par jour à chaque coiffeuse.
Le calcul est plus simple aussi, car vous n'attendez pas qu'elle soit découverte par les clientes.
Elle atteint l'équilibre dès que l'équipe existante vend les heures qu'elle libère, c'est-à-dire en semaines plutôt qu'en mois.
Le piège, c'est que cela ne marche que si l'équipe est vraiment saturée, puisque les heures libérées doivent être vendables pour valoir quelque chose.
Le même test s'applique donc : comptez ce que vous refusez, plutôt que de décider d'après le ressenti de la semaine.
Ce qui change en plus de l'argent
La question financière est celle que l'on pose. Celle qui prend de court, c'est ce que devient le métier ensuite.
Quatre choses changent le jour où quelqu'un d'autre travaille dans votre salon, et aucune n'apparaît dans un calcul.
Vos propres horaires deviennent les variables. Quelqu'un doit ouvrir, couvrir le mardi calme, et être là quand elle est malade.
Votre exigence devient quelque chose à décrire. Ce que vous faites sans y penser doit maintenant être expliqué, deux fois.
La relation client change. Certaines de vos habituées finiront chez elle, et c'est le but plutôt qu'un échec.
Vous devenez responsable du revenu de quelqu'un, ce qui est un autre poids que d'être responsable du vôtre.
Rien de tout cela n'est un argument contre l'embauche. C'est la partie qui décide si vous aimez encore le salon après.
Les propriétaires qui regrettent d'avoir embauché ne regrettent presque jamais le calcul. Elles regrettent que le travail ait cessé d'être celui qu'elles aimaient.
Quand la réponse est non
C'est une très bonne réponse, et l'utile est de savoir quoi en faire plutôt que de la prendre pour un échec.
Écrivez ce qui vous ferait changer d'avis. Un chiffre précis, pour que la décision ait un déclencheur plutôt qu'une humeur.
Refuser huit réservations par mois trois mois de suite est un déclencheur. Se sentir tendue non.
Travaillez entretemps les solutions moins chères, car la plupart rendent aussi l'embauche future plus facile.
Un salon aux durées justes, aux prix sensés et au mardi plein est un salon où une nouvelle personne peut être occupée.
Et revenez-y à une date, pas lors de votre prochaine semaine difficile, car les semaines difficiles sont le pire moment pour décider.
Six mois est un intervalle raisonnable. Mettez-le dans l'agenda avec le chiffre attaché, et laissez les preuves répondre.
Le calcul, fait
| Un mois | |
|---|---|
| Salaire | 1 400 € |
| Charges patronales, les vôtres | Votre chiffre |
| Poste, outils et surface | 150 € |
| Produit pour son travail | 180 € |
| Votre temps, à votre taux horaire | 320 € |
| Total, hors charges patronales | 2 050 € |
À 38 € l'heure vendue après produit, 2 050 € demandent environ cinquante-quatre heures vendues par mois, soit à peu près treize par semaine.
C'est un peu plus d'un tiers d'une semaine à plein temps, ce qui paraît atteignable et l'est, vers le quatrième mois.
Les mois d'avant sont le coût de la décision, et les additionner vous donne le chiffre qu'il vous faut réellement disponible.
Faites-le avec vos propres chiffres avant toute chose. Cela prend vingt minutes et la conversation change après.
Une ligne de ce tableau mérite d'être vérifiée plutôt qu'acceptée : ce qu'une heure vendue rapporte vraiment après produit.
La plupart des salons utilisent leur prix affiché, ce qui la surestime, et l'erreur traverse tous les autres chiffres.
La méthode est dans tarifer à l'heure plutôt qu'à la prestation, et cela prend une soirée.
Comment raccourcir la montée
La décision se joue surtout sur la vitesse à laquelle elle se remplit, il vaut donc la peine de savoir ce qui l'influence.
- Rendez-la réservable dès le premier jour, avec ses propres disponibilités sur votre page plutôt que via vous.
- Mettez par défaut la première disponible, pour que les nouvelles clientes arrivent chez elle au lieu d'attendre trois semaines pour vous.
- Donnez-lui votre trop-plein exprès, en particulier les prestations que vous avez le moins envie de faire.
- Mettez-la sur la fiche de la carte et dans vos photos, car un visage que personne n'a vu est un visage que personne ne réserve.
- Démarrez-la sur vos heures les plus chargées, pas les calmes, ce qui est l'inverse de ce que font la plupart des salons.
Le deuxième et le cinquième changent le plus la forme de la courbe, et les deux sont gratuits.
La plupart des salons placent une nouvelle personne sur les heures vides pour les remplir, ce qui garantit qu'elle reste vide et démoralisée.
Placez-la là où est la demande et prenez les heures calmes vous-même quelques mois. C'est le moyen le plus rapide de raccourcir la montée.
C'est aussi le plus inconfortable, car cela revient à céder les heures que vous préférez tout en portant celles que vous n'aimez pas.
Deux ou trois mois de cela transforment une embauche en collègue, et c'est la partie dont personne ne vous prévient.
L'inverse, protéger votre agenda et lui laisser les restes, produit quelqu'un de calme, découragé, et parti au sixième mois.
