Barbershop Software, die die Stühle füllt
Kunden kommen wegen eines bestimmten Barbers wieder, nicht wegen des Shops. Abeautella lässt sie Barber und Uhrzeit selbst wählen, hält jeden Stuhl auf einem eigenen Kalender und holt das Telefon aus der Mitte eines Fades.
Was in einem Barbershop wirklich schiefgeht
Laufkundschaft und Termine streiten um denselben Stuhl
Jemand kommt herein, während der gebuchte Kunde schon unterwegs ist. Sie nehmen den, der vor Ihnen steht, und der gebuchte Kunde trifft auf einen besetzten Stuhl. Ohne einen Kalender, den alle sehen, kollidieren die beiden Ströme dauernd, und verlieren tut der, der vorausgeplant hat.
Der Kunde gehört dem Barber, nicht dem Shop
Er will keinen Haarschnitt, er will seinen Haarschnitt, von derselben Person. Wenn die Buchung nicht sagen kann, von wem, verschwindet die Hälfte ihres Werts. Schlimmer noch: Hat dieser Barber frei, erfährt der Kunde es erst, wenn er schon in der Tür steht.
Das Telefon klingelt mitten im Fade
Ein Schnitt verlangt dreißig Minuten ununterbrochene Aufmerksamkeit, und das Telefon interessiert das nicht. Gehen Sie ran, wird die Linie schief; gehen Sie nicht ran, bucht der Anrufer woanders. Jeder Shop löst das schlecht: entweder ein Barber halb am Telefon oder jemand, der dafür bezahlt wird, danebenzusitzen.
Ein Kalender pro Stuhl, ein Link für den Shop
Jeder Barber hat eigene Verfügbarkeiten und eine eigene Leistungsliste, aber der Shop hat einen einzigen Buchungslink. Der Kunde wählt zuerst die Person, dann die Uhrzeit.
Der Kunde wählt seinen Barber
Jedes Teammitglied hat seinen Kalender, seine Leistungen und seine freien Tage. Ist ein Barber abwesend, werden seine Zeiten schlicht nicht angeboten, also kommt niemand in der Erwartung, ihn anzutreffen.
Echte Dauern pro Leistung
Ein Skin Fade, eine Bartkorrektur und Schnitt mit Bart sind drei verschiedene Längen. Jede trägt ihre eigene, der Kalender quetscht also nie ein Vierzig-Minuten-Kombi in eine Zwanzig-Minuten-Lücke.
Laufkundschaft kollidiert nicht mehr
Der Kalender ist die einzige Quelle der Wahrheit, auf jedem Handy im Shop offen. Ein online gebuchter Termin verschwindet sofort, also bietet ihn niemand mehr dem an, der gerade hereinkommt.
Die Warteliste füllt Absagen
Eine Absage eine Stunde vorher wird der Reihe nach denen angeboten, die diese Zeit wollten. In einem Shop mit kurzen, aufeinanderfolgenden Terminen ist das der Unterschied zwischen einem ruhigen und einem vollen Dienstag.
Ein Kalender pro Barber, ein Link für den Shop. Der Kunde wählt zuerst die Person, dann die Uhrzeit.
Was ein leerer Stuhl kostet, in einem Shop mit drei
Drei Barber, Schnitte zu dreißig Minuten, zehn Stunden Stuhlzeit am Tag. Vier Nichterscheinen und zwei ungefüllte Absagen in einer normalen Woche.
Eine Veranschaulichung, keine Messung. Ihre Zahlen hängen von der Dauer Ihrer Schnitte ab, davon wie viel Laufkundschaft Sie annehmen, und davon wie konsequent Erinnerungen genutzt werden.
Was uns Barbershops fragen
Klare Antworten zum Führen eines Salons
Ehrliche Vergleiche und praktische Ratgeber, geschrieben für Menschen aus der Praxis.
