Fresha y Booksy son los dos nombres que un salón oye primero. Las dos te dan reserva online, agenda, recordatorios y ficha de clientas.
En funciones están tan cerca que una tabla comparativa no te decidirá nada. Donde se separan del todo es en cómo te sacan el dinero.
Una es casi gratis hasta que te presenta una clienta. La otra cobra una suscripción real desde el primer día y luego no toca tu margen.
Cuál sale más barata no tiene respuesta fija. Depende de una sola cosa de tu salón, y esta guía sirve para saber de qué lado estás.
La versión corta
| Fresha | Booksy | |
|---|---|---|
| Coste mensual | Unos 20 € | Desde unos 45 €, más unos 5 € por cada persona adicional |
| Comisión por clienta nueva | 20% de la primera reserva, mínimo unos 6 € | Ninguna por defecto. 30% solo si activas Boost |
| Comisión por clientas que repiten | Ninguna | Ninguna |
| Marketplace | Sí, grande, y es todo el sentido | Sí, y es opcional |
| Plan gratuito | El software es gratis, el marketplace no | Solo prueba |
| Cuesta menos cuando | Recibes pocas clientas nuevas del marketplace | Recibes muchas y tienes el volumen para absorber la cuota |
Lee la segunda fila dos veces. Es toda la diferencia entre ellas, y vale más que todas las demás filas juntas.
Dos formas de vender la misma agenda
Fresha mantiene baja la suscripción y gana cuando su marketplace te manda a alguien nuevo. Pagas por la clienta, no por el software.
Booksy hace lo contrario. Cobra una cuota mensual real y luego no toca tus reservas, salvo que elijas pagar promoción.
Ninguno de los dos modelos es deshonesto. Responden a preguntas distintas: ¿necesitas software o necesitas clientas?
Lo que cuesta un año, en cuatro volúmenes
Los números lo hacen concreto. Toma un servicio medio de 40 € y cuenta solo las clientas que presenta el marketplace, no las que traes tú.
| Clientas nuevas del marketplace | Fresha al año | Booksy al año | Más barata |
|---|---|---|---|
| 2 al mes | 432 € | 540 € | Fresha |
| 4 al mes | 624 € | 540 € | Prácticamente iguales |
| 10 al mes | 1.200 € | 540 € | Booksy |
| 20 al mes | 2.160 € | 540 € | Booksy, con diferencia |
El cruce está sobre las cuatro clientas nuevas de marketplace al mes. Por debajo gana Fresha, por encima gana Booksy, y la brecha se abre rápido.
Es un resultado raro a primera vista. La plataforma con el precio más alto se convierte en la barata, precisamente porque su precio deja de crecer.
Fresha se lleva 8 € de una primera visita de 40 €. Booksy no se lleva nada, porque ya cobró 45 € ese mes reservara alguien o no.
Ninguna de las dos cifras es el coste real. El coste real es el total anual de la tabla de arriba, y depende por completo de tu volumen.
De quién es la clienta después
Las dos plataformas dejan de cobrar una vez que una clienta es tuya. La discrepancia está en cuándo ocurre eso, y conviene entenderla.
Una clienta que te encontró en un marketplace tiene cuenta allí. Su costumbre de reservar vive dentro de una app que tú no controlas.
Eso está bien mientras te quedes. Se vuelve caro el día que te vas, porque la costumbre no se muda contigo.
Una clienta que reservó por tu propio enlace, desde tu bio de Instagram, no tiene esa cuenta. Vuelve a ti, no a una plataforma.
Cuál encaja con cada salón
Fresha es la mejor respuesta cuando
- Abres sin comunidad. El marketplace es demanda real, y la comisión es un presupuesto de publicidad con fecha de fin.
- Estás en una zona concurrida, donde la gente busca un salón cerca en vez de por nombre.
- Tus meses flojos son muy flojos. Una suscripción baja te cuesta poco cuando no reserva nadie.
- Quieres los cobros resueltos en el mismo sitio que la agenda, sin añadir un segundo proveedor.
En los cuatro casos la comisión compra algo que de otro modo no tendrías. Eso es una compra, no una fuga.
Booksy es la mejor respuesta cuando
- Estás llena y tus clientas repiten. Una cuota fija sale más barata por reserva cada mes que creces.
- Tienes personal. El coste por persona es previsible, mientras que una comisión por cada clienta nueva no lo es.
- Te disgustan más las sorpresas que un coste permanente.
- Quieres que la promoción sea una decisión, activada para un mes flojo y desactivada después.
En este punto la estructura de Booksy es la más honesta de las dos. Eliges tú cuándo pagar por visibilidad, en vez de pagar por defecto.
Ninguna encaja cuando
Hay un tercer caso para el que ninguna está hecha, y es común: una profesional independiente con comunidad y sin necesidad de desconocidas.
Para ella, 45 € al mes es mucho por una agenda, y el 20% de una clienta nueva es mucho por alguien que la encontró en Instagram de todos modos.
Construimos Abeautella justo para ese hueco: plan gratuito permanente para una persona, luego 10 € al mes, y cero comisión en cualquier nivel.
No tenemos marketplace, ese es el intercambio, y es lo primero que hay que sopesar, no lo último.
Tómalo como la opinión interesada que es. El argumento se sostiene sin nosotros: si nadie necesita presentarte a tus clientas, no pagues comisión de presentación.
Qué ve tu clienta al reservar
Las dos plataformas ponen tu salón delante de la gente de formas distintas, y eso decide quién acaba en tu sillón.
En un marketplace, tu salón aparece junto a todos los demás de la zona. La clienta te compara por precio, distancia y estrellas, unos al lado de otros.
Funciona si eres más barata o estás más cerca. Juega en tu contra si tus precios son más altos porque tu trabajo lleva más tiempo.
Tu propio enlace de reserva hace lo contrario. La clienta llega ya convencida, desde tu perfil o una recomendación, y te ve solo a ti.
Las dos plataformas te dan un enlace. La diferencia es si ese enlace es la calle principal o la entrada lateral de un centro comercial.
Ninguna está mal. Pero a un salón que compite por oficio y no por precio suele servirle mejor la primera.
Señales, recordatorios y sillones vacíos
Las dos mandan recordatorios automáticos y las dos permiten pedir una señal o guardar una tarjeta. Aquí es donde un marketplace se gana parte de su tarifa.
Una clienta con cuenta, tarjeta guardada e historial de reseñas se comporta mejor que una reserva anónima. La plataforma sostiene parte de esa confianza por ti.
Es un beneficio real y rara vez se cuenta. Una cita perdida en un servicio de 60 € cuesta más que la comisión de dos clientas nuevas.
El truco es que esa confianza pertenece a la plataforma, no a ti. Lleva la misma clienta a tu sistema y empiezas otra vez desde cero.
Es manejable. Pide señal solo en los servicios largos, manda un recordatorio el día antes, y la diferencia casi desaparece.
Lo que cuesta marcharse
Nadie elige software de reservas pensando en cambiarlo, y casi todo el mundo lo hace en tres años. Conviene preguntárselo pronto.
Los datos de contacto son la parte fácil. Las dos plataformas dejan exportar la lista de clientas, y deberías confirmarlo tú antes de comprometerte.
Lo difícil es la costumbre. Una clienta que ha reservado contigo catorce veces por la misma app abrirá esa app la decimoquinta.
Moverlas significa decirle a cada una, personalmente, que ahora reservas en otro sitio. Algunas no harán el viaje.
Este es el argumento más fuerte para traer tus clientas por tu propio enlace desde el principio, sea cual sea la plataforma que lleve la agenda detrás.
Lo que no está en la lista de precios
Las tarifas mínimas muerden más en servicios baratos
Un 20% de un color de 60 € son 12 €. En una manicura de 25 € se aplica la tarifa mínima, así que pagas unos 6 €, más cerca de un cuarto.
Si tu ticket medio es bajo, un porcentaje con suelo es peor de lo que el porcentaje sugiere. Comprueba el suelo, no la tarifa anunciada.
Una clienta que repite puede volver a ser nueva
Muchos marketplaces reinician a una clienta como nueva tras doce meses sin visita. En trabajo de temporada, puedes pagar la captación dos veces por la misma persona.
La comisión bancaria va encima de todo
Las dos plataformas procesan pagos con tarjeta, y las dos se llevan un porcentaje de la transacción además de cualquier suscripción o comisión.
Es una cifra pequeña y se aplica a cada reserva pagada, no solo a las clientas nuevas. En un año con la agenda llena deja de ser pequeña.
Compruébala antes de comparar nada más. Una plataforma puede ser más barata en suscripción y más cara una vez contada la comisión bancaria.
El precio por persona cambia la respuesta
La base de Booksy es una cifra; cada sillón adicional se le suma. Un salón de tres personas no está pagando el precio de la portada.
Cómo decidir en diez minutos
- Cuenta las clientas nuevas del mes pasado y cuántas te encontraron frente a cuántas te mandaron.
- Multiplica las mandadas por el 20% de tu servicio medio. Ese es el lado Fresha.
- Compáralo con 45 € al mes, más unos 5 € por cada persona adicional. Ese es el lado Booksy.
- Pregúntate si quieres el marketplace siquiera. Si la respuesta es no, ninguno de los dos precios es el correcto.
- Comprueba la función de exportar en la que elijas, antes de introducir una sola clienta.
Veredicto
Por debajo de unas cuatro clientas de marketplace al mes, Fresha cuesta menos. Por encima, cuesta menos Booksy y la brecha sigue abriéndose.
Pero la pregunta más útil no es cuál de las dos. Es si necesitas un marketplace siquiera, y eso solo lo puedes responder tú.
Si lo necesitas, las dos son razonables, y la aritmética de arriba te dice cuál.
Si no lo necesitas, estás eligiendo entre dos precios por algo que nunca ibas a usar.
Elijas la que elijas, pon tu propio enlace de reserva en tu bio el primer día. No cuesta nada y cambia cómo será marcharse más adelante.
