Casi nadie deja Fresha por el software. Se va por el veinte por ciento sobre cada clienta nueva que manda el marketplace.
Con diez clientas nuevas al mes en un servicio de 40 €, son 960 € al año además de la suscripción. Es una cifra real y merece la pena escapar de ella.
La lista de plataformas que no cobran nada por reserva es la mitad fácil de este artículo. Es corta y está más abajo.
La mitad difícil es que esa comisión compraba algo. Si no la repones, ahorras 960 € y pierdes más que eso en reservas.
De qué te estás yendo en realidad
Fresha cobra el 20% de la primera reserva de una clienta nueva, con un mínimo de unos 6 €, y solo cuando su marketplace hizo la presentación.
A las clientas que traes tú nunca se les cobra. Así que la primera pregunta no es a qué plataforma irte, sino cuántas de tus clientas mandó de verdad el marketplace.
Hacemos toda la aritmética en lo que cuesta un año de comisión de Fresha. En corto: la tarifa crece sin límite y una suscripción no.
Las opciones sin comisión
| Plataforma | Al mes | Por reserva | Plan gratuito | Tiene marketplace |
|---|---|---|---|---|
| Abeautella | 0 €, luego 10 € | Nada | Permanente, 50 al mes | No |
| Setmore | 0 €, luego unos 12 € por usuario | Nada | Sí, limitado | No |
| SimplyBook.me | 0 €, luego por tramos de volumen | Nada | Sí, límite pequeño | No |
| Vagaro | Unos 28 € por agenda | Nada | Solo prueba | Limitado |
| Booksy | Desde unos 45 € | Nada salvo que actives Boost | Solo prueba | Sí, opcional |
| Square Appointments | 0 € de base | Solo comisión de tarjeta | Sí, un solo usuario | No |
Fíjate en la última columna. Toda opción de verdad sin comisión de esa lista o no tiene marketplace o lo hace opcional.
No es casualidad. Un marketplace es caro de mantener, y la comisión es la forma de pagarlo.
El intercambio que nadie calcula
Pongamos que ahorras 960 € al año. Si el marketplace mandaba diez clientas nuevas al mes y la mitad volvía, también estás renunciando a sesenta clientas que repetían.
Sesenta clientas a 40 €, viniendo cuatro veces al año, son 9.600 € de trabajo. Frente a eso, el ahorro de 960 € parece un mal intercambio.
Solo es un buen intercambio si puedes encontrar a esas clientas por otra vía. Esa es toda la decisión, y la plataforma a la que te vayas es casi lo de menos.
| Quedarte en Fresha | Irte y reponer el flujo | Irte y confiar | |
|---|---|---|---|
| Comisión al año | 960 € | 0 € | 0 € |
| Clientas nuevas al mes | 10 del marketplace | 10, de tus propios canales | De 3 a 5 |
| Esfuerzo necesario | Ninguno | Real y continuo | Ninguno |
| Resultado tras un año | Agenda llena, menos margen | Agenda llena, más margen | Agenda más vacía |
Cómo reponer un marketplace
Esta es la parte que decide si el cambio fue listo o caro. Cuatro canales hacen casi todo, y ninguno cobra por clienta.
Tu propio enlace de reserva, en todas partes
En la bio, en el destacado, en la respuesta automática, en la puerta. Todas las plataformas de la lista te dan uno, y casi todos los salones lo usan en un solo sitio.
Una clienta que lo pulsa reserva en segundos. Una que tiene que escribir espera tu respuesta, y algunas no esperan.
La ficha local del mapa
Un perfil de mapa completo con enlace de reserva es lo más parecido a un marketplace que existe gratis. Quien busca un servicio cerca lo encuentra igual.
No cuesta nada por clienta, nunca. También lleva unas horas montarlo bien y una foto al mes para mantenerlo vivo.
Reservar la siguiente cita en el sillón
La captación de clienta más barata de este oficio es la siguiente cita que pides mientras la persona sigue sentada.
También es la que casi todos los salones se saltan, porque parece vender. No lo es: es ahorrarle un mensaje más adelante.
Recomendaciones fáciles de dar
Una clienta contenta te recomendará. Lo que la frena no es la voluntad, es no tener nada que mandar.
Dale un enlace en lugar de un número de teléfono, y la recomendación se convierte en reserva en vez de en conversación.
Por qué se sustituye la tarifa
Sin comisión no quiere decir gratis. Casi todas las plataformas de esa lista ganan con el procesamiento de tarjetas, y ese cargo se comporta muy distinto.
Una comisión toca un puñado de primeras visitas. Una comisión de tarjeta toca cada reserva pagada, todo el año, incluidas las clientas que trajiste tú.
| Comisión | Procesamiento de tarjeta | |
|---|---|---|
| Se aplica a | Solo a clientas nuevas del marketplace | A cada pago con tarjeta |
| Tamaño habitual | 20% de una visita | Alrededor del 2% de cada visita |
| Sobre 720 reservas al año | 960 € con diez nuevas al mes | 576 € a 40 € la reserva |
| Crece con | Cuántas clientas te mandan | Cuánto facturas |
Para un salón con la agenda llena y pocas caras nuevas, la comisión de tarjeta es la cifra mayor. Para un salón nuevo con muchas primeras visitas, lo es la comisión.
Ninguna está oculta, pero solo una aparece en una página de precios. Pregunta cuál es la tarifa de tarjeta antes de comparar cifras mensuales.
Cuál le conviene a cada salón
Una persona con público propio
Un plan gratuito permanente es la respuesta honesta. Una especialista independiente cuyas clientas vienen de su propio público no debería pagar ninguna de las dos tarifas.
Servicios cortos, mucho volumen
Un salón de uñas o una barbería es quien más sufre la tarifa mínima de Fresha, porque un suelo de 6 € sobre un servicio de 25 € es una cuarta parte.
Pasarse a cualquier plataforma de precio fijo ayuda aquí de inmediato, y el ahorro es mayor de lo que sugiere el porcentaje anunciado.
Servicios largos y menos numerosos
Una peluquería o un centro de masaje toma menos reservas a precios más altos, así que la comisión de tarjeta importa más que la del marketplace.
Compara por la tarifa de tarjeta y no por el precio mensual, y comprueba si la señal puede aplicarse solo a servicios largos.
Un equipo pequeño
Vigila los precios por usuario y por agenda. Una plataforma a 12 € por usuario es más barata que Fresha para una persona y más cara para cuatro.
Calcula el precio de tu equipo real, no del titular. Es el error más común en un cambio, y se descubre en la segunda factura.
Quién debería irse y quién no
- Vete si la mayoría de tus clientas ya viene de tus propios canales. Estás pagando comisión por unas pocas y suscripción encima.
- Vete si tu servicio medio está por debajo de 30 €. La tarifa mínima hace que tu tipo real sea mayor que el anunciado, como mostramos en el desglose de la comisión.
- Vete si tienes la agenda llena. No necesitas presentaciones, y la comisión es coste puro.
- Quédate si abriste este año y el marketplace te llena sillones que no llenarías sola.
- Quédate si odias el marketing y no harías ninguno de los cuatro canales de arriba. La comisión es el precio de no tener que hacerlo.
El caso intermedio, un salón que podría traer sus propias clientas pero no ha empezado, es donde se toman las peores decisiones. Monta los canales primero y luego vete.
Cómo irte sin perder gente
- Monta la plataforma nueva y tu enlace mientras sigues en la vieja. Todavía no hay prisa, así que nada se hace corriendo.
- Pon el enlace nuevo en tu bio un mes antes de irte. Las reservas nuevas empiezan a llegar por ahí, gratis.
- Díselo a la gente en el sillón, de una en una, durante todo ese mes. Este es el paso que decide cuántas te siguen.
- Exporta tu lista de clientas y comprueba que el archivo se abre y está completo, antes de cancelar nada.
- Ten las dos en marcha dos semanas. Alguna clienta usará la app vieja una vez más; déjala y vuelve a decírselo.
- Y luego cancela. No antes, y no el día que montaste la nueva.
Qué les falta a las opciones gratuitas
Un plan gratuito sin comisión suena a que algo tiene que ceder, y lo cede. Decir qué es lo que mantiene esto honesto.
No hay descubrimiento. Nadie está mirando un directorio y encontrándote, así que el flujo de desconocidas se corta el día que te vas.
Los planes gratuitos también traen límites: un número de reservas, un solo usuario o parte de las funciones. Lee el límite antes de fiarte de la palabra gratis.
El nuestro son cincuenta reservas al mes para una persona, para siempre. Eso es lo que incluye nuestro plan gratuito, dicho sin rodeos, porque un plan gratuito vago es una prueba disfrazada.
Los primeros tres meses después
Nadie planifica esta parte, y es donde de verdad se juzga la decisión. Espera tres cosas, y ninguna significa que te equivocaste.
El número de clientas nuevas baja el primer mes. El marketplace dejó de presentar gente y tus canales todavía no se han calentado.
Un puñado de habituales reservará por la app vieja una vez más, porque sigue en su móvil. Díselo una vez y se cambian.
Y tu factura te parecerá rara, para bien. La cifra es menor y no se mueve cuando tienes más trabajo, lo que tarda un mes en resultar creíble.
Al tercer mes el cuadro es sincero. Si tus propios canales producen, tienes la misma agenda con mejor margen.
Y si no producen, ya sabes qué arreglar.
Veredicto
Las plataformas sin comisión son fáciles de encontrar y el ahorro es real. Que merezca la pena depende por entero de dónde salga tu próxima clienta.
Si la respuesta es tu propio público, vete, y te preguntarás por qué esperaste. La tarifa no te compraba nada.
Si la respuesta es el marketplace, no te vayas todavía. Monta primero un canal tuyo, demuestra un mes que funciona, y luego márchate.
